Hráč z Brazílie nemůže požádat o stažení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Snažím se vybrat svou částku a nedaří se mi, podpora pomáhá pouze zkusit jinou metodu, ale nic z toho nefunguje, už jsem ji vložil znovu jinou metodou, abych to zkusil znovu podle jejich pravidel, nebude to a peníze se vrátí do pixu... oni Nechtějí pomoci, jen říkají to samé. Potřebujeme návrat s podrobnějším vysvětlením, protože mám otisky.
Vážený lennerlnr751,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
můj výdělek byl bez bonusu. Zkontroloval jsem ano. chyba je vždy stejná, příloha již odešla 1 týden bez stažení
Děkuji mnohokrát za odpověď, lennerlnr751. Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.