Hráč ze Švýcarska požádal o stažení tři týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Hráč potvrdil, že platbu obdržel, takže reklamace byla vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Palace of Chance Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 175 ₮
Palace of Chance Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.8
Palace of Chance Casino má index bezpečnosti 6,8, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Od konce května je účet ověřen a platba schválena. Na e-maily se neodpovídá, v chatu to prý většinou trvá 7-10 dní. NIC se nestalo, bohužel!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Hugbearli,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
ano platba čeká na týdny. Účet je ověřený, na chatu opakovaně zazněly schůzky typu "platby chodí většinou v pátek" a bohužel nic nepřišlo.
Nechápu, proč se ptáte, i když můžete zkontrolovat můj účet a výběr pomocí uživatelského jména...? 🙁
Je také škoda, že e-maily jsou ve vaší společnosti zjevně důsledně ignorovány ... ;(
S pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, Hugbearli, za odpověď. Jsem si jistý, že chápete, že nepracuji pro Palace of Chance Casino, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů Casino.Guru se vám snažím pomoci vyřešit váš problém.
Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Hugbearli
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali kasino Palace of Chance, aby se připojilo ke konverzaci.
Vážené kasino Palace of Chance,
Můžete nám prosím poskytnout nějaké informace týkající se výběru/výběrů hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Zkontroloval jsem váš účet a podle našich záznamů byl požadovaný výběr schválen 3. června a poté vyplacen na vaši schválenou bitcoinovou adresu 17. června. Blockchain explorer potvrzuje jeho příchod na váš účet. Prosím, podívejte se a vraťte se k nám.
Všechno nejlepší,
Nick a Palác náhody
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj 🙂
Děkuji za informace. Ve skutečnosti jsem obdržel bitcoinovou platbu, kterou jsem nemohl přiřadit, protože logicky neexistuje žádný odesílatel atd. a můj účet u vás byl stále "otevřený". Bylo by fajn, kdybyste zákazníkům poslali automatický email, když zaplatili 🙂
Vážený týme CasinoGuru, omluvte prosím nepříjemnosti a zavřete žádost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělá zpráva, Hugbearli. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Rád bych oběma stranám poděkoval za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Michal
Automaticky přeloženo:
