Hráč ze Švýcarska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Poté, co jsem požádal o výběr. To fungovalo jako první. V další hře byla částka zaúčtována zpět. Žiju ve Švýcarsku!! Zaplaťte za hry mou kreditní kartou a očekávejte, že částky budou vyplaceny zpět. Pokud to není s mým účtem ✨ musí existovat jiné řešení. Děkuji Virginia H***
Milý virginiahartmann79,
Na našem konci nevidíme žádné čekající nebo zpracované výběry.
Nejprve musíte projít ověřovacím postupem.
Veškeré informace k němu naleznete ve své emailové schránce.
Dobrý den
Teď už vím, co se pokazilo. Bydlím ve Švýcarsku. Mám však německou doručovací adresu, nahlášenou při registraci N1. Nakupuji hodně v Německu. Při automatickém vyplňování byla vložena německá adresa. Nebylo to úmyslné. To je důvod, proč se platba/ověření neshoduje. Napsal jsem podporu N1. Bez odpovědi. Když se přihlásím ke svému účtu, objeví se ve Švýcarsku stránka "Spielban". Všechny ověřovací údaje byly odeslány přesně. Je ještě jiný důvod?? Mnohokrát děkujeme za vaši pomoc
s pozdravem Virginia H***
Milý virginiahartmann79,
Poskytněte toto vysvětlení našemu týmu podpory a nahrajte další požadované dokumenty.
Ahoj všichni,
N1 Casino, děkujeme za vaši pomoc.
virginiahartmann79, rozumím tomu správně, že jste si vytvořili účet s nesprávnými údaji? Poskytli jste vysvětlení spolu se všemi požadovanými dokumenty, jak požaduje zástupce kasina?
Opravil jsem adresu. Nyní chtějí výpis PDF z banky. Dnes se to podaří
Děkuji Virginie
Několikrát jste předložili dokumenty k ověření. Adresa byla také opravena. Stará adresa/nová adresa.!!!
Casino N1 je často psáno v angličtině!!! Kromě toho bylo z účtu odečteno minimálně 5 000,00 EUR. Ale ne na můj bankovní účet. připsáno. Adresa nebyla zadána pod nepravdivými údaji. Jelikož často nakupuji v Německu a tím si ukládám německou adresu balíku, neviděl jsem, že by tato adresa byla uvedena při převodu na N1. S pozdravem Virginia H***
virginiahartmann79, rozumím tomu správně, že kasino zabavilo 5000 €? Bylo to kvůli problému s vaší adresou?
Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Dobrý večer Kristino
Jak bylo požadováno, odeslal jsem korespondenci mezi N1 a mnou na její e-mailovou adresu. Že těch 5000 eur už najednou nebylo na mém účtu. Přesně to samé se stalo s účtem druhého hráče "f***@bluewin.ch". Nebyl jsem vůbec informován. Peníze prostě zmizely!! Nerozumím. Možná mi pomůžete. S pozdravem Virginia H***
Chápu to správně, že jste měli v tomto kasinu více než jeden aktivní účet?
S účtem 2. f***14@bluewin.ch jsem se nemohl přihlásit. v***X79@gmail.com už nejsou peníze!!
Jak se věci mají, mi není jasné.
S pozdravem Virginia H***
Uvědomte si prosím, že mít více než jeden aktivní účet v kasinu je ve velké většině online kasin zakázáno a to je pravděpodobně důvod, proč byly vaše účty zablokovány.
Můžete mi prosím poradit, zda jste si na obou svých účtech aktivovali nějaké bonusy? Nashromáždili jste 10 000 CHF (hodnota sporu) s aktivním bonusem nebo bez něj?
Můžete mi prosím poradit, zda jste si na obou svých účtech aktivovali nějaké bonusy? Byly oba účty aktivní současně?