DomůStížnostiMyStake Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

MyStake Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: £560

MyStake Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 26.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 1.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojeného království se pokusil vybrat 660 GBP na výhrách z online kasina, ale pouze 560 GBP bylo úspěšně vybráno a kasino nabízelo pouze 100 GBP. Hráč potvrdil, že při hraní virtuálních sportů nashromáždil své výhry bez jakýchkoli aktivních bonusů. Přestože byl hráč plně ověřen, nebyli jsme schopni pomoci s jeho stížností, protože se týkala sportovního sázení, oblasti mimo naši jurisdikci. Proto byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Pokusil jsem se vybrat své výhry ve výši 660 GBP, ale asi o 12 hodin později mi bylo systémem úspěšně vybráno 560 GBP a od té doby mi bylo nabídnuto pouze 100 GBP, protože to byl můj poslední vklad.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený marcuslfc12,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Chápu správně, že kasino zrušilo vaše výhry?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Jaké typy her jste hráli?

Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli úplným ověřením KYC?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Z účtu odečetli celých 560 GBP, z nichž většina byla uložena a nikoli výhry. Nebyly zde použity žádné bonusy a byl jsem ověřen. Tato částka byla akumulována především na virtuálních sportech.


díky za vaši pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Hráli jste nějaké jiné hry kromě virtuálních sportů (např. automaty, živé kasinové hry), nebo jste nashromáždili všechny své výhry ve virtuálních sportech?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

To vše bylo na virtuálních sportech

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Děkuji za aktualizaci.

Jak možná víte, naše fórum Casino. Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se mohli zabývat tímto druhem problému souvisejícího se sportovním sázením. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.

Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky