DomůStížnostiMyStake Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

MyStake Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 225 €

MyStake Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 28.12.2021 | Stížnost je uzavřena : 24.1.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Norska je nespokojen s politikou výběru. Většina výher hráče byla vyplacena a malá část byla vrácena na jeho účet. Hráč poté přišel o zbytek své výhry a přestal reagovat, proto jsme tuto stížnost zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Označili můj výběr 225 jako dokončený, ale nikdy jsem je neobdržel. Žádám je, aby mi dali Txid, ale neodpovídají ani je ignorují. Požadoval jsem 225 eur na xrp

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Rerane,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Už jste někdy provedli úspěšný výběr? Mohl byste prosím objasnit, kdy přesně jste o toto stažení požádali?

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jo, předtím jsem provedl hodně výběrů, vše trvá 2-3 dny. Požadoval jsem 225 eur a 65 eur. Dostal jsem 65 před 225, i když jsem požádal o 65 o dva dny později. Řekli, že zaplatili 225 EUR, ale odmítli poskytnout TxiD / ID transakce.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

jak jsem zkontroloval, zadali špatný štítek Xrp, i když jsem vložil správný štítek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Říkají, že jsem zadal špatné údaje a je to můj problém, i když u všech svých výběrů zadám stejné údaje. Kopíruji z binance a vkládám na jejich stránky, jsem si 100% jistý. Myslím, že zkopírovali značku jiné osoby nebo ji dokonce poslali sobě.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dali mi 272 Xrp v hodnotě 196 Euro. Stále mi dluží 29 Euro

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Poslali mi 225 usd místo eur…

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za vaše odpovědi, Rerane. Mohl byste prosím objasnit vaše poslední 2 zprávy? Chápu správně, že kasino zpracovalo váš výběr, ale částka nebyla správná?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem přepošlete na adresu kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Takže mi přidali zmeškanou částku na můj účet, ale musel jsem si s ní hrát a ztratil jsem ji ve snaze dostat se na 100 eur, což je minimální výběr. Takže ano, místo toho, aby mi poslali zbytek do peněženky, pokusili se to ztížit a přimět mě to ztratit, když jsem se snažil vybrat. 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za aktualizaci, Rerane. Chápu vaši frustraci, ale z našeho pohledu vám kasino dalo vše, co bylo dlužno (naprostá většina byla vyplacena a chybějící částka připsána zpět na váš účet), a obávám se, že pokud prohrajete zbytek vaše výhry, nic víc pro vás udělat nemůžeme.

Nicméně, prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Rerane,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost uzavřeme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč přišel o část výhry, která byla vrácena na jeho účet a poté přestal reagovat na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky