Hráč z Norska je nespokojen s politikou výběru. Většina výher hráče byla vyplacena a malá část byla vrácena na jeho účet. Hráč poté přišel o zbytek své výhry a přestal reagovat, proto jsme tuto stížnost zamítli.
Automaticky přeloženo:
MyStake Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 225 €
MyStake Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Označili můj výběr 225 jako dokončený, ale nikdy jsem je neobdržel. Žádám je, aby mi dali Txid, ale neodpovídají ani je ignorují. Požadoval jsem 225 eur na xrp
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Rerane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Už jste někdy provedli úspěšný výběr? Mohl byste prosím objasnit, kdy přesně jste o toto stažení požádali?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jo, předtím jsem provedl hodně výběrů, vše trvá 2-3 dny. Požadoval jsem 225 eur a 65 eur. Dostal jsem 65 před 225, i když jsem požádal o 65 o dva dny později. Řekli, že zaplatili 225 EUR, ale odmítli poskytnout TxiD / ID transakce.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
jak jsem zkontroloval, zadali špatný štítek Xrp, i když jsem vložil správný štítek.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Říkají, že jsem zadal špatné údaje a je to můj problém, i když u všech svých výběrů zadám stejné údaje. Kopíruji z binance a vkládám na jejich stránky, jsem si 100% jistý. Myslím, že zkopírovali značku jiné osoby nebo ji dokonce poslali sobě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dali mi 272 Xrp v hodnotě 196 Euro. Stále mi dluží 29 Euro
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za vaše odpovědi, Rerane. Mohl byste prosím objasnit vaše poslední 2 zprávy? Chápu správně, že kasino zpracovalo váš výběr, ale částka nebyla správná?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem přepošlete na adresu kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Takže mi přidali zmeškanou částku na můj účet, ale musel jsem si s ní hrát a ztratil jsem ji ve snaze dostat se na 100 eur, což je minimální výběr. Takže ano, místo toho, aby mi poslali zbytek do peněženky, pokusili se to ztížit a přimět mě to ztratit, když jsem se snažil vybrat. 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za aktualizaci, Rerane. Chápu vaši frustraci, ale z našeho pohledu vám kasino dalo vše, co bylo dlužno (naprostá většina byla vyplacena a chybějící částka připsána zpět na váš účet), a obávám se, že pokud prohrajete zbytek vaše výhry, nic víc pro vás udělat nemůžeme.
Nicméně, prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
