Hráč z Itálie byl po několika úspěšných vkladech a výběrech požádán o ověření videa. Po dokončení tohoto kroku a provedení významného výběru nyní kasino údajně odmítá zpracovat výběr zbývajících 2900 €.
Automaticky přeloženo:
MyStake Casino - Hráčův účet byl zablokován a výhry byly zadrženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 900 €
MyStake Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 3h 49m 34s
Shrnutí případu
před 20 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
V tomto kasinu jsem nějakou dobu hrál, provedl jsem několik vkladů a výběrů. Můj účet byl ověřen, ale chtěli, abych provedl ověření na videu, které obsahuje papír a pas. Toto video jsem jim poslal 12. dubna 2024. Schváleno bylo 26. dubna 2024. Pak jsem se pokusil vybrat 7 000 eur, dorazilo. Po čekání více než 1 týden, protože toto kasino má týdenní limit výběru 7500 euro. Pokusil jsem se vybrat těchto 2900 eur, což jsou moje poslední peníze na mém účtu. Po 2 dnech čekání mi přišel mail, který je zkopírován. 
Nezaložil jsem si více účtů ani jsem neudělal něco podvodného, ale nechtějí, abych vyplácel své výhry. Byl jsem ve vítězné sérii, pak se to všechno začalo dít. Když jsem prohrával, nikdo po mně nechtěl ověření, ani se nepokoušel takhle ukrást moje peníze. Prosím, pomozte casinoguru, v tuto chvíli vám mohu jen věřit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Milý aymut13,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s MyStake Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Rozumím správně, že váš zůstatek 7 000 € a 2 900 € pochází ze stejné herní aktivity v kasinu?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
- Dosáhli jste své výhry pomocí bonusu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj
Nashromáždil jsem svůj zůstatek na 9900 euro ze sázení na sport a nevyužil jsem žádný bonus. Vyberu 7 000 eur, ale kasino mi nedovolilo vybrat dalších 2 900 eur. Bezdůvodně mi uzavřeli účet. Je to vidět na obrázku, který jsem poslal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Děkuji za odpověď, aymut13. Chtěl bych zdůraznit, že naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému mohli postarat, pokud je vaše činnost zaměřena převážně na sportovní sázení.
Mohu vám však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
Vypněte prosím funkci AdBlock