Ahoj kasino Guru,
Zaregistroval jsem se na MyStake od začátku do poloviny roku 2021, když jsem měl zákaz s GamStop. Do prosince 2021 a poté, co jsem ztratil slušnou částku peněz, jsem požádal MyStake, aby můj účet trvale uzavřel prostřednictvím e-mailu. Poté jsem dostal zpět e-mail s potvrzením, že můj účet byl uzavřen.
Někdy později (asi rok) poté, co jsem uzavřel svůj účet a nepodařilo se mi znovu otevřít s jinými sportovními sázkami mimo Gamstop (FreshBet, LuckyPlays, InstantCasino), poté, co jsem požádal o trvalé uzavření, kontaktoval jsem MyStake, která bez váhání znovu otevřela můj účet, ignorujíc má zaslaná přání v mém e-mailu s žádostí o trvalé uzavření účtu.
Neprovedl jsem vklad, jakmile jsem požádal o znovuotevření mého účtu MyStake, protože jsem měl své hazardní hry stále pod kontrolou. Nicméně z velké části kvůli MyStake a pokušení, které tam bylo, jsem v říjnu 2024 úplně recidivoval a během několika týdnů jsem vložil kolem 350 £ v přívalu vkladů.
S mým zákazem Gamstop a 99 % offshore sportovních knih ne na Gamstopu, které respektují přání hráčů při žádosti o trvalé uzavření účtu, je MyStake jediným kasinem, které má přednost před tak vážným požadavkem, který způsobuje velké množství ulic pro závislého na hazardních hrách, jako jsem já.
Chtěl bych, aby byly mé vklady vráceny, protože poté, co jsem požádal o trvalé uzavření mého účtu MyStake, což se rovná přibližně 350 £ uloženým během 2-3 týdnů, jako by respektovaly moje přání trvalého uzavření účtu, nikdy jsem neměl být schopen provést vklad.
Kontaktoval jsem MyStake, kteří mi řekli, že to bylo předáno tamnímu týmu pro stížnosti, ale po více než týdnu jsem nic neslyšel. Poslal jsem e-mail, abych to dohnal, ale nedostal jsem žádnou odpověď.
Vůbec se nezajímají o ochranu tamních hráčů a že mě nechali vložit poté, co požádali o trvalé uzavření účtu, způsobilo nevýslovný smutek, protože moje duševní zdraví nebylo nejlepší, než jsem tyto vklady po uzavření účtu provedl.
Velmi by mi pomohla jakákoli pomoc při získávání mých vkladů po datu žádosti o trvalé uzavření účtu.
V příloze je e-mail s žádostí o trvalé uzavření účtu a odpověď od MyStake.
Pozdravy
Ravi
Hi Casino Guru,
I signed up to MyStake at the start to mid 2021 while being on a ban with GamStop. By December 2021 and after losing a fair amount of money I asked MyStake to close my account permanently through email. I then had an email back to confirm my account was closed.
Sometime later (around a year) after closing my account and failing to reopen with other sports books not on Gamstop (FreshBet, LuckyPlays, InstantCasino) after asking for permanent closure, I contacted MyStake, who without hesitation reopened my account, ignoring my wishes sent in my email asking for permanent account closure.
I didn’t deposit as soon as asking for my MyStake account to be re opened as I was still in good control of my gambling. However largely due to MyStake and the temptation being there, in October 2024 I completely relapsed and over the course of a few weeks I deposited around £350 in a flurry of deposits.
With my Gamstop ban and 99% of offshore sports books not on Gamstop respecting players wishes when asking for permanent account closure, MyStake is the only casino that overrides such a serious request which is causing great amount of street for a gambling addict like me.
I would like my deposits refunded since after asking for my MyStake account to be permanently closed which equals around £350 deposited over a 2-3 week spell as if they respected my wishes of permanent account closure, I should never have been able to deposit.
I did contact MyStake who told me it was passed onto there complaints team but over a week later I’ve heard nothing back. I’ve emailed to chase up but get no reply.
They are not interested in protecting there players at all and them letting me deposit after asking for permanent account closure has caused untold grief as my mental health wasn’t the best before making these deposits after account closure.
Please any help retrieving my deposits after the date of asking for permanent account closure would be most helpful.
Attached is the email asking for permanent account closure and the reply from MyStake.
Regards
Ravi
Automaticky přeloženo:
