Hráč ze Spojeného království má problémy s výběrem ze svého účtu. Zpočátku byl hráčský účet uzavřen kvůli duplicitnímu účtu. Hráč poté vložil 500 GBP na svůj druhý účet, který byl později uzavřen. Kasino odmítlo vrácení vkladu a hráč požaduje znovu otevřít svůj účet nebo zaplatit nevyřízený zůstatek. Uzavření účtu bylo údajně způsobeno „nezodpovědným hraním hazardních her“. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Velká STÍŽNOST -
Na to máte čas do zítřejší 12:00 GMT, jinak dám pokyn našim rodinným právníkům, kteří zašlou příkaz k likvidaci!
Mluvil jsem s Barrym v roce, že je manažerem v oddělení podpory!
Vy jste tým, který provádí ověření!! - Pokud tomu tak není a Barry lhal a vy nejste manažer dodržování předpisů?! To je velký problém!
Nestahujte nás z místa na místo!
MIKE IN VIP - VELMI hrubý - řekl, že Hitch1914 byl původně uzavřen kvůli duplicitnímu účtu, pak to není důvod pro hazard!
Potřeboval jsem pomoc a ty jsi mi vůbec nepomohl.
Nyní možná nebudu schopen platit své účty, a to kvůli mé mírné závislosti na hazardních hrách. Vůbec jste mi nepomohli k zodpovědnému hraní. Mám pocit, že moje kasino s podílem zanedbávalo svou povinnost postarat se o mě.
Také v části sebevyloučení uvádíte: Vy
kontaktujte naši zákaznickou podporu
Nevidím problém se svým účtem, můj starý účet, který byl uzavřen kvůli tomu, že nepotřebuji účet, chci Hitch1405!
Nyní o 2/3 roky později .. můj druhý účet, ke kterému jsem se nemohl přihlásit, protože je uzavřen, jak jsem požadoval!
NECHTE MĚ vložit více než 500 GBP na můj účet, aniž byste řekli NIC!
Pak neověříte můj účet, protože je to druhý účet, ale není to VY, ZAVŘELI JSTE PRVNÍ!
Když to nevidíte, ani mi nevrátíte můj vklad 500 GBP!
Také mám zapnutý 544,76 £ + 10 £ akumulátor!
NEPOKOUŠEL jsem se ti přetáhnout chmýří přes oči, každopádně jsem se nepokusil nechat tě vést! Nebo se dopustil něčeho NELEGÁLNÍHO!
Ale ty držíš mé peníze, které jsem vložil - / a peníze, které mám na účtu!
Buď uděláte jedno nebo druhé
1. Otevřít můj účet Hitch1914
2. Zaplaťte mi 544,76 GBP
3. Vraťte mi 500 GBP+, které jsem vložil!
4. JE OD VÁS ZÁKONNÉ NEVYPLATIT MI ANI NA ŽÁDNÉM
Pokud se nic nestane, podniknu právní kroky proti vaší organizaci a začne to příkazem k likvidaci, pokud nebude zaplacena.
Nejsem nerozumný – pokud jste mi dovolili vložit 500 GBP a neprovedli jste žádnou kontrolu u „zranitelného zákazníka, jak říkáte", proto jste to z tohoto důvodu uzavřeli…. Pokud vaše PODMÍNKY vy
Účet britské libry
Příjemce
Samuel Hitchenor
Banka Revolut
IBAN
GB94 REVO********
BIC********
dík
Sam
Dobrý den, Můj účet,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MyStake Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, proč byl váš první účet uzavřen? Proč jste si vůbec vytvořili druhý účet? Ověřili jste svůj druhý účet před vkladem tam?
Mějte prosím na paměti, že kasino žádá o ověření pouze tehdy, když odešlete žádost o výběr, a není odpovědné za to, že to uděláte před tím. Pokud jste vědomě vytvořili duplicitní účet, kasino má plné právo zabavit váš celý zůstatek a zablokovat váš účet, protože jste porušili jejich smluvní podmínky.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Nicku
První účet byl uzavřen před 2 lety, protože už nechci používat tyto stránky!
Vytvořil jsem druhý účet, protože ten předchozí byl uzavřen a nic z toho si nemyslel!
Neověřil jsem účet ne - ale nehonili se za ověřením déle než měsíc - což je špatná praxe a není skvělá!
Pořád říkají různé věci
Nicku, mají plné právo, ale já mám v zůstatku 544,78 £ a také 500 £
V jejich podmínkách je uvedeno, že se musí starat i o ctihodné hráče – to nedělají
Viděli jste stav stížností na recenze MyStake Trustpilot .. je to nechutné, co dělají, a s touto společností je třeba něco udělat!!
Nejdřív mi vraťte peníze!
Již dříve přiznali, že vrátili peníze lidem, kteří mají problémy s hazardními hrami, s druhým účtem, byli nahlášeni jejich provizi pro hazardní hry!
Pokud byl účet uzavřen, už jsem tento účet nechtěl, protože jsem měl Betfair Paddy power William Hill .. atd
Dluží mi ty peníze, je to jednoduché, jako .. buď vrátit 550 GBP v vkladech nebo 544,78 GBP, to je zůstatek!
Většina ostatních kasin má věci na místě, pokud si otevřete druhý účet - můj byl tak dávno a starý e-mail!
Dobré ráno Nicku
Stalo se něco velmi zvláštního
Dnes ráno mi byl zaslán e-mail přes Ninu z Mystake
Ahoj
Doufáme, že vás tento e-mail najde dobře!
Obracíme se na vás, abychom vás laskavě požádali, abyste měli na paměti naše limity pro výběr, protože je v tuto chvíli překračujete. Maximální částka výběru zpracovaná hráčem je 7 500 € za týden a 15 000 € za měsíc nebo ekvivalent, pokud není v podmínkách konkrétní akce uvedeno jinak. Postupujte prosím podle těchto informací. Vezměte prosím na vědomí, že nyní budete moci vybrat 50 GBP.
Máte-li jakékoli další dotazy nebo dotazy, neváhejte nás kdykoli kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu. Jsme více než rádi, že vám můžeme pomoci.
Hezký den!
S pozdravem,
Nina / Agent podpory
V ŽÁDNÉM MÍSTĚ jsem tolik peněz nevybral
ZKOUŠEL JSEM SE PŘIHLÁSIT a mohl jsem, ale bylo tam jen 50 liber
Nina vybrala 494,76 GBP na svůj účet a NE na můj bankovní účet!
Považuji to za VYSOCE znepokojivé a NELEGÁLNÍ
Nepřestanu, dokud nedostanu své peníze!
Po 10 výmluvách mi otevřeli účet, je to obrovský PODVOD!
Dostanu na svůj bankovní účet 544,76 GBP, nebo budou čelit právnímu TÝMU mé rodiny
Také hlášeno komisi pro hazardní hry
dík
Dobrý den, Můj účet,
Bohužel to není omluva, že předchozí účet nebyl delší dobu používán. Každé kasino ve svých podmínkách jasně uvádí, že nemůžete vytvořit více účtů, a když jste se tam zaregistrovali, souhlasili jste s těmito podmínkami. V takových případech může kasino vrátit váš poslední vklad, ale jinak není povinno vyplatit nic jiného. Existují případy, kdy kasino může své rozhodnutí přehodnotit, ale je to zcela na nich a nemůžeme je k tomu nutit.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
