Hráč se snaží ověřit svůj účet, protože byl již mnohokrát zamítnut. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Můj problém je v tom, že po několika pokusech o přístup k ověření identity mi pošlou varování „Překročili jste počet pokusů o úspěšné nahrání vašich dokumentů, proto bylo ověření identity odepřeno" Problém je v tom, že nyní nefunguje dělám cokoli, co neposouvám nebo nehraju, jak to mohu opravit
Ahoj chafik93,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MyStake Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Máte na svém kasinovém účtu nějaký zůstatek?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku