Hráč se snaží ověřit svůj účet, protože jeho účet je zablokován. Stížnost byla uzavřena, protože hráčka také uzavřela svůj účet v kasinu.
Automaticky přeloženo:
MyStake Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$200
MyStake Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nemohu ověřit svůj účet, poslal jsem všechny své správné dokumenty, stránka zablokovala pouze ověřovací sekci, takže si nemohu vybrat svých 200 $
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den jonathanlaberge1051,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MyStake Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů a kasino vám může zablokovat přístup k vašemu účtu, dokud nebude proces dokončen.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
