Hráč z Itálie si omylem aktivoval bonus na svém účtu a hledal pomoc, aby jej deaktivoval. Požádali jsme hráče o další informace o bonusu a o tom, zda se jej pokusili zrušit přímo nebo kontaktovat kasino. Navzdory prodloužení doby odezvy však hráč na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.
Aktivoval jsem bonus, který jsem aktivovat nechtěl, jak ho mohu deaktivovat?
Ahoj faustoluppinp,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MyStake Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohli byste mi prosím poradit, zda jste kontaktovali kasino za účelem zrušení bonusu? Není možné bonus zrušit přímo ve vašem účtu? Jaký druh bonusu jste přesně požadoval? Použili jste některé z vložených nebo bonusových peněz?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock