DomůStížnostiMyStake Casino - Hráč se potýká s nechtěnou aktivací bonusu.

MyStake Casino - Hráč se potýká s nechtěnou aktivací bonusu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 €

MyStake Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 8.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 22.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráč z Itálie si omylem aktivoval bonus na svém účtu a hledal pomoc, aby jej deaktivoval. Požádali jsme hráče o další informace o bonusu a o tom, zda se jej pokusili zrušit přímo nebo kontaktovat kasino. Navzdory prodloužení doby odezvy však hráč na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Aktivoval jsem bonus, který jsem aktivovat nechtěl, jak ho mohu deaktivovat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj faustoluppinp,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MyStake Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohli byste mi prosím poradit, zda jste kontaktovali kasino za účelem zrušení bonusu? Není možné bonus zrušit přímo ve vašem účtu? Jaký druh bonusu jste přesně požadoval? Použili jste některé z vložených nebo bonusových peněz?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený / vážená faustoluppinp,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky