DomůStížnostiMyStake Casino - Hráč požaduje vrácení svých vkladů.

MyStake Casino - Hráč požaduje vrácení svých vkladů.

Automaticky přeloženo:

Částka: £1 030

MyStake Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 26.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 21.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč požaduje vrácení svých vkladů, protože tvrdí, že se do kasina nezaregistroval. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Můj partner si založil účet u Mystake pomocí mých údajů a banky k vložení peněz. Často používá můj telefon, když pracuji z domova. Jsem z Velké Británie a zaregistroval jsem se u GAMSTOP, protože to už udělal dříve a nehraju hazardní hry.

Mohu prosím požádat o vrácení všech provedených vkladů, protože tyto nebyly mnou autorizovány a společnost není registrována ve Spojeném království, domnívám se, že nikdy neměly být autorizovány. Zákon stanoví, že pro provozování ve Spojeném království musíte být registrováni u UKGC a vaše webové stránky nejsou.

Požaduji, aby byly celkové zálohy ve výši 1 038,00 GBP vráceny přímo mně.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Molly.woodová,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MyStake Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, jestli můžete prokázat, že jste si svůj účet nevytvořili? Jaký je váš aktuální zůstatek v kasinu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Vezměte prosím na vědomí, že registrace pomocí údajů někoho jiného je krádež identity.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Molly.woodová,

Bohužel, pokud jste vyloučeni na GAMSTOP, nemá to na kasino bez licence UKGC nulový vliv. Pokud jste nepožádali o sebevyloučení přímo z kasina MyStake, nenese odpovědnost za žádnou ztrátu.

Můžete mi prosím poradit, jestli jste o to žádali? Pokud ne, budeme nuceni stížnost uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Molly.wood,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky