Hráč požaduje vrácení svých vkladů, protože tvrdí, že se do kasina nezaregistroval. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
MyStake Casino - Hráč požaduje vrácení svých vkladů.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 030
MyStake Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Můj partner si založil účet u Mystake pomocí mých údajů a banky k vložení peněz. Často používá můj telefon, když pracuji z domova. Jsem z Velké Británie a zaregistroval jsem se u GAMSTOP, protože to už udělal dříve a nehraju hazardní hry.
Mohu prosím požádat o vrácení všech provedených vkladů, protože tyto nebyly mnou autorizovány a společnost není registrována ve Spojeném království, domnívám se, že nikdy neměly být autorizovány. Zákon stanoví, že pro provozování ve Spojeném království musíte být registrováni u UKGC a vaše webové stránky nejsou.
Požaduji, aby byly celkové zálohy ve výši 1 038,00 GBP vráceny přímo mně.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Molly.woodová,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MyStake Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, jestli můžete prokázat, že jste si svůj účet nevytvořili? Jaký je váš aktuální zůstatek v kasinu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že registrace pomocí údajů někoho jiného je krádež identity.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Molly.woodová,
Bohužel, pokud jste vyloučeni na GAMSTOP, nemá to na kasino bez licence UKGC nulový vliv. Pokud jste nepožádali o sebevyloučení přímo z kasina MyStake, nenese odpovědnost za žádnou ztrátu.
Můžete mi prosím poradit, jestli jste o to žádali? Pokud ne, budeme nuceni stížnost uzavřít.
Automaticky přeloženo:
