DomůStížnostiMyStake Casino - Hráč nemůže ověřit svůj účet.

MyStake Casino - Hráč nemůže ověřit svůj účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 $

MyStake Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 11.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 13.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč nemůže ověřit svůj účet, protože se zaregistroval se špatnou e-mailovou adresou. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, mám problém s mým Mystake účtem, protože v době registrace jsem se zaregistroval špatně, protože jsem v podstatě uvedl špatný email místo josegoleador1@gmail.com

Zadejte Xjosegoleador1@gmil.com a to se mě týká, protože nemohu potvrdit svůj e-mail, protože nefunguje.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj josegoleadore1,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MyStake Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Chápu to správně, že jste se nemohli ani přihlásit ke svému kasinu? Co kasino odpovědělo, když jste je s tímto problémem kontaktovali? Od kdy tento problém trvá? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, děkuji za odpověď. Kontaktoval jsem kasino před více než 24 hodinami a žádná odpověď. Tento problém přetrvává od úterý a naposledy jsem mluvil s kasinem ve středu, ale žádná odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chtěl bych požádat kasino MyStake, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Jak jsme zkontrolovali, váš e-mail je josegoleador1@gmil.com. Chcete tento e-mail změnit nebo je správný?


S pozdravem,


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj josegoleadore1,

Sdělte prosím kasinu svůj požadavek co nejdříve.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, chci ten e-mail změnit, protože jsem ho napsal špatně

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj josegoleadore1,

Kontaktovalo vás kasino ohledně vašeho požadavku? Existuje nějaká aktualizace?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ne, nekontaktovali mě


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážené kasino MyStake,

Mohl byste mi prosím poradit, zda došlo k nějaké aktualizaci ohledně změny e-mailové adresy hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Žádáme uživatele, aby uvedl, který e-mail chce zadat, protože dvě výše uvedené e-mailové adresy jsou stejné. Dejte nám laskavě vědět správnou e-mailovou adresu.


Pokud chcete, aby to bylo provedeno rychleji, kontaktujte naši zákaznickou podporu prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu (support@mystake.email) a oni vám pomohou.


S pozdravem,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pak to chci změnit na Xjosetrickyt@gmail.com

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chtěl bych požádat obě strany o potvrzení, jakmile bude změna provedena, abychom mohli stížnost uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ještě není hotovo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážené kasino MyStake,

Můžete prosím poradit, kdy může hráč očekávat změnu e-mailu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

mě nekontaktovali

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Tato e-mailová adresa se již používá, což znamená, že účet s tímto e-mailem již existuje.


S přátelským pozdravem,

Tým MyStake

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj josegoleadore1,

Jste si vědomi toho, že na tuto e-mailovou adresu již máte zaregistrovaný kasino účet? Proč jste si vytvořili druhý účet?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj josegoleadore1,

Můžete prosím objasnit, proč vlastníte 2 účty v kasinu?

Vytvoření více účtů je v rozporu s podmínkami kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Není můj, ale mého bratra, proto má ten email

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážené kasino MyStake,

Patří e-mail ve vás skutečně bratrovi hráče nebo byly na obou použity stejné registrační údaje?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

patří mému bratrovi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj josegoleadore1,


Tento email již také existuje. Pokud jde o to, vaše činnost je v rozporu s našimi T&C, což je považováno za podvodnou činnost.


S přátelským pozdravem,

Mystake

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážené kasino MyStake,

Používali oba hráči nebo jeho bratr bonusy nebo jak přesně porušili podmínky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nevím, dlouho jsem ho nekontaktoval

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Nicku,


Uživatel nevyužil žádný bonus, ale požádal o změnu e-mailu a uvedl nám tři příklady, všechny jsou použity, což ukazuje, že má spojení s několika účty a náš tým pro kontrolu rizik to může považovat za podvodnou činnost.


Vezměte prosím v úvahu tento problém a uzavřete stížnost, protože nemůžeme změnit e-mail uživatele, který má takové pozadí.


S přátelským pozdravem,

Mystake

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj josegoleadore1,

Můžete prosím objasnit, proč vlastníte více účtů v kasinu a proč jsou všechny vaše e-maily již přijaty?

Také Vážení MyStake, je možné předat nějaký důkaz, že tyto e-maily jsou již zaregistrovány? Shodovala se u těchto účtů nějaká adresa IP nebo podrobnosti registrace? Pokud ano, je možné jej přeposlat na nikolas.b@casino.guru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená josegoleador1,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky