Hráč nemůže ověřit svůj účet, protože se zaregistroval se špatnou e-mailovou adresou. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Dobrý den, mám problém s mým Mystake účtem, protože v době registrace jsem se zaregistroval špatně, protože jsem v podstatě uvedl špatný email místo josegoleador1@gmail.com
Zadejte Xjosegoleador1@gmil.com a to se mě týká, protože nemohu potvrdit svůj e-mail, protože nefunguje.
Ahoj josegoleadore1,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MyStake Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Chápu to správně, že jste se nemohli ani přihlásit ke svému kasinu? Co kasino odpovědělo, když jste je s tímto problémem kontaktovali? Od kdy tento problém trvá? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj, děkuji za odpověď. Kontaktoval jsem kasino před více než 24 hodinami a žádná odpověď. Tento problém přetrvává od úterý a naposledy jsem mluvil s kasinem ve středu, ale žádná odpověď.
Chtěl bych požádat kasino MyStake, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Ahoj,
Jak jsme zkontrolovali, váš e-mail je josegoleador1@gmil.com. Chcete tento e-mail změnit nebo je správný?
S pozdravem,
Ahoj josegoleadore1,
Sdělte prosím kasinu svůj požadavek co nejdříve.
Ahoj josegoleadore1,
Kontaktovalo vás kasino ohledně vašeho požadavku? Existuje nějaká aktualizace?
Vážené kasino MyStake,
Mohl byste mi prosím poradit, zda došlo k nějaké aktualizaci ohledně změny e-mailové adresy hráče?
Ahoj,
Žádáme uživatele, aby uvedl, který e-mail chce zadat, protože dvě výše uvedené e-mailové adresy jsou stejné. Dejte nám laskavě vědět správnou e-mailovou adresu.
Pokud chcete, aby to bylo provedeno rychleji, kontaktujte naši zákaznickou podporu prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu (support@mystake.email) a oni vám pomohou.
S pozdravem,
Chtěl bych požádat obě strany o potvrzení, jakmile bude změna provedena, abychom mohli stížnost uzavřít.
Vážené kasino MyStake,
Můžete prosím poradit, kdy může hráč očekávat změnu e-mailu?
Ahoj,
Tato e-mailová adresa se již používá, což znamená, že účet s tímto e-mailem již existuje.
S přátelským pozdravem,
Tým MyStake
Ahoj josegoleadore1,
Jste si vědomi toho, že na tuto e-mailovou adresu již máte zaregistrovaný kasino účet? Proč jste si vytvořili druhý účet?
Ahoj josegoleadore1,
Můžete prosím objasnit, proč vlastníte 2 účty v kasinu?
Vytvoření více účtů je v rozporu s podmínkami kasina.
Vážené kasino MyStake,
Patří e-mail ve vás skutečně bratrovi hráče nebo byly na obou použity stejné registrační údaje?
Ahoj josegoleadore1,
Tento email již také existuje. Pokud jde o to, vaše činnost je v rozporu s našimi T&C, což je považováno za podvodnou činnost.
S přátelským pozdravem,
Mystake
Vážené kasino MyStake,
Používali oba hráči nebo jeho bratr bonusy nebo jak přesně porušili podmínky?
Ahoj Nicku,
Uživatel nevyužil žádný bonus, ale požádal o změnu e-mailu a uvedl nám tři příklady, všechny jsou použity, což ukazuje, že má spojení s několika účty a náš tým pro kontrolu rizik to může považovat za podvodnou činnost.
Vezměte prosím v úvahu tento problém a uzavřete stížnost, protože nemůžeme změnit e-mail uživatele, který má takové pozadí.
S přátelským pozdravem,
Mystake
Ahoj josegoleadore1,
Můžete prosím objasnit, proč vlastníte více účtů v kasinu a proč jsou všechny vaše e-maily již přijaty?
Také Vážení MyStake, je možné předat nějaký důkaz, že tyto e-maily jsou již zaregistrovány? Shodovala se u těchto účtů nějaká adresa IP nebo podrobnosti registrace? Pokud ano, je možné jej přeposlat na nikolas.b@casino.guru?