Hráč z Nizozemska narazil na problém při pokusu o výběr výher kvůli omezením souvisejícím s umístěním, přestože nepoužil VPN nebo nepravdivé informace. Hráč váhal s ověřením jejich identity kvůli strachu z uzavření účtu po zjištění jejich polohy. Navzdory naší snaze pomoci se hráč rozhodl ukončit sázkové aktivity a požádal o uzavření účtu. Prodloužili jsme dobu na odpověď hráče, ale kvůli nedostatku další komunikace ze strany hráče jsme museli stížnost zamítnout. Zůstali jsme však otevřeni pomoci, pokud by se hráč rozhodl dále komunikovat.