Hráč z Velké Británie čeká na své výhry od srpna.
Automaticky přeloženo:
Mr Sloty Casino - Výběr hráče byl odložen. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino na nás nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 198
Částka: £2 671,68
Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Při použití bonusové nabídky jsem kasino přehodil. Vložil jsem 50 a získal 250 bonusů. na mém čtvrtém otočení se mi podařilo uvařit 2500 v knize ra. takže jsem jen pokračoval v hraní her za 5 £ nebo nižší, protože kasino fyzicky neumožnilo u vás už sázet. neporušujte tedy žádné podmínky. Podařilo se mi vsadit všechny peníze a na účtu jsem měl asi 4000 £, takže jsem se rozhodl hrát více a stanovil jsem si limit 2750 £ na výběr. pokud tedy čekáte od 22. srpna nyní. podpora živého chatu odpovídá vždy stejně 7-21 dní jako z knihy. jsou extrémně neužiteční. Jeden z nich skutečně řekl, že to může trvat déle než 21 pracovních dnů, a já se ho hned ptám, proč neustále lžou zákazníkům? Odpověď byla, že chatovací místnost okamžitě zavřeli. můj celoživotní vklad na tento web je také více než 200 £, takže to také nelze omluvit. samozřejmě jsem si udělal domácí úkol a dostávám důkazy o celé své herní historii, abych dokázal, že nejsou porušována žádná pravidla sázek ani her. Mám většinu živých konverzací a speciálně tu, kde mi živá podpora skutečně řekla, že to může trvat déle než 21 pracovních dnů. jen lžou, aby neplatili tak dlouho, jak to jen bude možné. když říkají, že to lze zpracovat dříve než za 21 dní, je to naprostý nesmysl, nikdy jsem neslyšel jediného člověka, který by odtamtud dostal peníze před 21 dny. plus zeptal jsem se, proč tam YouTube a google recenze inzerují 0-2 denní rychlé výplaty. odpověděli, že stačí přijmout výběr. to je důvod, proč bych chtěl otevřít případ, aby se to vyřešilo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milí martinové,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Udělali jste předtím nějaké úspěšné výběry? Mohli byste prosím potvrdit, že jste úspěšně prošli ověřením KYC?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje další relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kristino,
Předtím jsem žádné výběry neprovedl. Ale můj účet byl plně ověřen. A náhodně jsem včera večer obdržel e -mail od mr spotty support, že můj účet byl plně ověřen. Asi si dokážu představit, že se budou omlouvat, že peníze nejsou vypláceny včas, protože účet nebyl plně ověřen. Mohu však dokázat, že jsem od nich dostal e -maily, že můj účet je ověřen, než jsem provedl výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Martins. Objevily se nějaké zprávy týkající se vašeho výběru? Bylo zpracováno nebo stále čeká na vyřízení?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
Můj výběr nedosáhl žádného pokroku. Stále probíhá stejně, jako po celou dobu, kdy se nic nezměnilo. Když se zeptám živé podpory, stále říkají, že by to mělo být brzy vyřešeno. Ale řekli to před 15 dny a místo toho, aby byli upřímní, stále říkají to samé
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Martinsovi moc děkuji za dosavadní spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj martine,
Jsem Nick a od teď vám budu pomáhat. Chtěl bych požádat pana Slottyho Casina, aby se k nám připojil a pomohl nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bohužel jsme od kasina dosud neobdrželi žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud kasino neodpoví do 7 dnů, budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou, což by mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milí martinové,
Bohužel, jak vidíte, kasino na stížnost vůbec nereagovalo. Nyní budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou, což může negativně ovlivnit hodnocení kasina. Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale protože kasino nereaguje, není mnoho, co bychom mohli udělat. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, rádi se vám pokusíme pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
