Hráčův účet byl zablokován kvůli multiplicitě účtů. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Dobré odpoledne, chci vám říci, že mám v tomto kasinu dva účty, ale spojené se stejnou kreditní kartou, kterou jsem vložil na svůj sekundární účet. Vyhrál jsem peníze a když jsem chtěl provést výběr, píše mi to, že můj výběr peněz byl úspěšný a jsou to tři dny a ještě mi nevložili, kontaktoval jsem chatovou podporu a řekli mi, že nemohou vložit, že můj účet v kasinu byl zablokován, protože nemohu mít dva účty, ale buďte opatrní, pokud nemohu mít dva účty, protože mě nechali provést vklad a hrát, pokud nemůžete? jak zvláštní ? že můžete pouze vkládat a ne vybírat, zkrátka si myslím, že je to další podvod na krk a kravatu, který se skrývá za její politikou [ochrany soukromí]
Ahoj leonardobarria,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Mr Bet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, proč máte 2 účty ve stejném kasinu? Je některý z vašich účtů ověřený? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud si vytvoříte více účtů, kasino má plné právo zrušit jakýkoli váš zůstatek, protože jste porušili jejich smluvní podmínky.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku