DomůStížnostiMr. Green Casino - Vrácení peněz hráče je zpožděno.

Mr. Green Casino - Vrácení peněz hráče je zpožděno.

Automaticky přeloženo:

Částka: £878

Mr. Green Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 22.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 13.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Vrácení peněz hráče je z neznámého důvodu zpožděno. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vlastní vyloučení prostřednictvím Gamstop. Odešlete všechny relevantní dokumenty pro vrácení peněz na účet. Uplynulo 11 dní bez aktualizace a bez prostředků.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj markhayden71,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mr. Green. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen, poslalo vám kasino nějaké potvrzení? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o co šlo?

Upozorňujeme, že po dokončení ověření může zpracování platby trvat až 14 dní. Pokud to tedy bylo méně, mohu jen doporučit počkat.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Všechny ověřovací dokumenty byly odeslány a bylo nám sděleno 1-5 bankovních dnů na vrácení peněz. Nyní uplynulo 12 dní bez aktualizace. Kontaktuji je každý den, stále probíhá kontrola.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj markhayden71,

Protože obvykle doporučujeme počkat alespoň 14 dní, mohli byste nám prosím poradit, zda došlo k nějaké aktualizaci týkající se vašeho případu? Pokud stále ne, pokusíme se zasáhnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená markhayden71,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky