Vážený jg2324904,
Jak jsem uvedl výše, dlouhé zpoždění ve vašem ověření vykazuje známky úmyslného zastavení, což není v souladu s očekáváním od renomovaného kasina s vysokým hodnocením, jako je MostBet. Kasino dříve vlastnilo licenci vydanou úřadem Curaçao Antillephone NV Authority ; vzhledem k nedávným změnám v licenčních předpisech v Curaçao jsme však nebyli schopni ověřit aktuální stav této licence, a proto nemůžeme zjistit, zda kasino zůstává licencováno. Pokud se domníváte, že chcete svou stížnost dále rozvést, můžete se přesto pokusit kontaktovat úřad (další informace o tom, jak to udělat, naleznete zde: Curaçao Antillephone NV prostřednictvím ( complaints@gaminglicences.com )
Pokud jim tým kasina nebude schopen poskytnout platné vysvětlení dlouhého zpoždění vašeho ověření, může kasinu nařídit, aby vám vaše výhry bez jakéhokoli prodlení vyplatilo.
V této situaci bohužel již nemůžeme udělat nic, abychom vám pomohli, a nyní tuto stížnost uzavřu jako nevyřešenou. Dejte mi prosím vědět, jak úřad pro hry odpověděl na michal.k@casino.guru
Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.
s pozdravem
Michal
Guru kasina
Dear jg2324904,
As I mentioned above, the long delay in your verification shows signs of intentional stalling, which is not in line with the expectations for a reputable casino with a high rating, such as MostBet.The Casino previously held a license issued by Curaçao Antillephone N.V. Authority; however, due to recent modifications in the licensing regulations in Curaçao, we were unable to verify the current status of this license, and therefore, we cannot ascertain whether the casino remains licensed. If you feel you want to take your complaint further, you can still try to contact the authority (you can find more information on how to do that here: Curaçao Antillephone N.V. via (complaints@gaminglicences.com)
If the casino team won't be able to provide a valid explanation for the long delay in your verification to them, they can order the casino to pay you your winnings without any delay.
Sadly, there is nothing more we can do to help in this situation and I will now close this complaint as unresolved. Please let me know how the Gaming Authority responded at michal.k@casino.guru
I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Automaticky přeloženo:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)