Hráč z Thajska měl účet zablokován kvůli auditu poté, co nasbíral značnou výhru. Tuto stížnost jsme zamítli, protože se týkala sportovního sázení.
Automaticky přeloženo:
M88 Casino - Hráčův účet byl zablokován a zkontrolován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 587 209 ฿
M88 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nemohu vybrat své peníze. Kasino pouze odpovídá, že můj účet je ověřován, bez důvodu uvádět ani časový rámec, kdy budu moci znovu vybrat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá RedEnvelope,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Především mi dovolte, abych vám poblahopřál k vaší skvělé výhře.
Uvědomte si prosím, že pro kasina je běžným postupem kontrolovat účty hráčů, zejména poté, co nashromáždí značnou výhru. Z našich zkušeností to může trvat 14 dní, ale každé kasino je jiné a má svůj vlastní postup, který je třeba dodržet. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a plně spolupracovali s kasinem.
Mohl byste prosím upřesnit, zda jste v minulosti vybrali nějaké výhry z tohoto kasina nebo zda to byla vaše úplně první herní seance? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen? Využili jste při posledním vkladu nějakou propagační nabídku?
Doufáme, že vám budeme moci co nejdříve pomoci. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Audit je hotový a řekli, že porušuji jejich pravidlo, a zabavili mi veškerou výherní částku téměř 1,4 milionu THB (zhruba 40 000 usd). které jsem nepoužil žádné roboty. Vsadil jsem jen na jednu stranu. a neodpovídají, proč mi byla moje výhra odebrána
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
to je to, co mi odpověděli, pak mě zablokovali, odkud mám přístup ke své historii sázek. Ujišťuji, že nic, co jsem udělal, není proti jejich pravidlům, že nepoužívám bota, a vsadil jsem pouze na 1side. Považuji to za velmi nespravedlivé vůči hráči. prosím pomozte jakkoli můžete. pokud existují nějaké informace, které potřebujete, dejte mi prosím vědět. Děkuji.
děkuji za trpělivé čekání.
Při kontrole jste porušili jednu z našich podmínek. Naše obchodní podmínky si můžete prohlédnout na našich webových stránkách. Stačí kliknout na Centrum nápovědy a Podmínky použití.
VOP 8.3: Poskytovatel přijímá pouze sázky uskutečněné prostřednictvím internetu a/nebo Zařízení v souladu s těmito Podmínkami. Sázky nejsou přijímány žádnou jinou formou (ať už poštou, e-mailem, faxem nebo jinak) a pokud byly přijaty, budou neplatné bez ohledu na výsledek.
Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli pozastavit a/nebo uzavřít hráčský účet zákazníka, pokud se Poskytovatel domnívá, že jste porušili kterékoli z těchto Podmínek nebo jakýchkoli jiných platných pravidel nebo jste jednali způsobem podvádění, hackování, útoku, manipulovat nebo poškozovat normálního sázkařského ducha. Jakékoli výhry a/nebo výplaty včetně zůstatků na hráčském účtu budou považovány za propadlé a neplatné. Berete na vědomí, že Poskytovatel vás nemusí o takovém ukončení předem informovat.
Jakékoli formy „abnormálních sázek" včetně použití umělé inteligence, softwarových programů a/nebo „botů" na internetu budou bez předchozího upozornění NEPLATNÉ. Jakýkoli pokus nebo skutečné použití takových metod sázení členy nebo povede k ukončení jejich hráčského účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
odpovědět na vaše otázky
Mohl byste prosím upřesnit, zda jste v minulosti vybrali nějaké výhry z tohoto kasina nebo zda to byla vaše úplně první herní seance?
Ano, v minulosti jsem byl schopen vybrat peníze, takže hraji větší čísla. Není to poprvé, co hraji s tímto kasinem.
Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen? Neexistuje žádná žádost o mé dokumenty.
Využili jste při posledním vkladu nějakou propagační nabídku? Žádný bonus za vklad
Děkujeme, že jste si udělali čas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc, RedEnvelope, za objasnění. Mohl bys prosím upřesnit, jaké hry jsi hrál?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
sportovní sázení na „Saba sport" a „Pinnacle"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, RedEnvelope, za vaši odpověď. Vzhledem k tomu, že jste potvrdili, že se problém týká čistě sportovního sázení, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.
Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Bohužel zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a dostatek přehledu, abychom se tomuto druhu sporu věnovali nebo jej náležitě posoudili, jsme nuceni vaši stížnost nakonec zamítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný.
Automaticky přeloženo:
