Mezitím jsem provedl vklad, který zahrnoval malý bonus, pomocí stejné karty BMO Bank, jakou byl tento vklad proveden v alternativním kasinu. Když jsem dokončil hru a šel požádat o stažení, existuje žádost o ověřovací dokumenty, které mají být předloženy prostřednictvím webové stránky. Odeslal jsem přední a zadní kopii průkazu totožnosti a bankovní karty prostřednictvím online odkazu. Zákaznický servis oznámil, že dokončení kontroly bude trvat asi 5 dní. Kasino mi poslalo e-mail a oznámilo, že mé dokumenty byly zkontrolovány a vymazány. (Vždy jsem musel několikrát kontaktovat Lucky Ledgends kvůli stavu čehokoli, nikdy jsem nedostal e-maily s upozorněním na jakékoli problémy, pokud to nebylo v reakci na můj odchozí e-mail s informacemi o bankovním převodu)
Jakmile byly mé dokumenty ověřeny, že jsem vlastníkem bankovní karty a všechny registrační údaje odpovídaly mé identifikaci, mohl jsem si vybrat způsob výběru. Odeslal jsem žádost o výběr bitcoinů a během 25 minut jsem obdržel tři e-maily s upozorněním na stav mé žádosti. Třetí e-mail byl potvrzením schválení a moje bitcoinová peněženka měla prostředky do 15 minut.
Žádost o výběr, kterou jsem zaslal Lucky Legends, byla podána 30. 7. Zobrazuje se schváleno k 22. 8. 17 pracovních dnů a pouze po eskalaci. Zobrazené schválení není k dnešnímu dni skutečně schváleno podle zákaznických služeb.
Je mimo mě, jak byl můj odchod tak zdlouhavý, téměř nemožný proces. Jsem ověřen jako stejný držitel karty a registrovaná osoba. Prostředky jsou vyhrávány ze stejného vkladu, který byl zaslán v bitcoinech již dvakrát, ale musel jsem požádat svého zaměstnavatele, aby změnil informace o mém účtu pro přímý vklad a změnil všechny mé účty pro platby faktur na jinou banku, protože kasino rozhodlo, že moje banka si bude myslet převod je podvod kvůli nízké aktivitě. To ani není odpovědností kasina rozhodnout, zda si moje banka bude myslet, že jde o podvod nebo ne. Pokud si banka myslí, že jde o podvod, zadrží finanční prostředky a bude to mezi mnou a mou bankou, abychom to probrali.
Vyjádření si nechám zaslat po obdržení. Stále jen vyhovuji a trpělivě s jakýmkoliv požadavkem kasina s úsměvem na tváři. 😀
Doufám, že všichni mají skvělý den.
I the meantime I made a deposit that included a small bonus using the same BMO Bank card as this deposit was made with at an alternate casino. When I completed the playthrough and went to request withdrawal, there a a request for verification documents to be submitted through the website. I submitted the front and back copy of ID and the bank card through an online link. Customer service advised it would be about 5 days for review to be completed. The casino emailed ME and advised my documents had been reviewed and cleared. (I have always had to contact Lucky Ledgends multiple times for the status on anything, never received emails advising of any problems unless it was in response to my outgoing email with wire transfer information)
Once my documents were verified showing I am the owner of bank card and all registration information matched my identification, I was able free to choose a withdrawal method. I submitted a request for Bitcoin withdrawal and received three emails within 25 minutes advising the status of my request. The third email was an approval confirmation and my Bitcoin wallet had the funds within 15 minutes.
The withdrawal request I submitted to Lucky Legends was made on 7/30. It shows approved as of 8/22 17 business days and only after escalation. The approval shown is not actually approved according to customer service as of today.
It is beyond me how my withdrawal has been such a drawn out, nearly impossible process. I am verified as the same card holder and person registered. Funds are won from the same deposit that was sent in Bitcoin twice already but I had to ask my employer to change my payroll direct deposit account information and change all my bill payment accounts to a different bank because the casino decided my bank will think the wire is fraud due to low activity. That isn’t even the responsibility of the casino to decide if my bank will think it’s fraud or not. If the bank thinks it’s fraud they will place a hold on the funds and that will be between me and my bank to discuss.
I’ll have my statement submitted once received. Still just being compliant and patient with any request from the casino with a smile on my face. 😀
Hope everyone has a great day.
Automaticky přeloženo:
moje banka je 4. z možností bank na výběr pro bankovní převod, ale bylo mi řečeno, že nejsou schopny posílat platby do této banky. Jdu ve stejném kruhu jako první stažení, na které jsem čekal přes měsíc. jak se to dá vyřešit?
