Hráčka z Colorada se přes dva měsíce snažila vybrat své výhry v hodnotě 832 $. Kasino odečetlo sporný poplatek z jejích výher a poté požadovalo bankovní účet, který hráč neměl. Kasino nadále zdržovalo platbu, přestože přijalo bitcoinovou adresu. Tým pro stížnosti se pokusil problém prošetřit, požádal o další informace a prodloužil lhůtu pro odpověď. Hráč však nereagoval, takže tým nemohl dále vyšetřovat. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Původní cena byla 832. Pak řekli, že jsem zpochybnil poplatek za jeden poplatek, který jsem provedl na webu, a že to musí strhnout z výhry. Dobře, šel jsem do toho a schválil jsem, že jsem čekal další dva týdny, než je znovu kontaktoval, říkají mi, že musím mít bankovní účet. Nemám bankovní účet. Nemám žádný způsob, jak získat bankovní účet. Nemám nárok na bankovní účet, takže pro mě musí existovat jiný způsob, jak získat své výhry. Vezmou bitcoinovou adresu a znovu jim nyní eskaluji dalších 24 až 48 hodin, aby udrželi skořici ve stejném kruhu. Bylo mi řečeno stejné věci z 15 různých věkových kategorií, od bitcoinové adresy přes kabeláž až po pouhé čekání na schválení od financí, nikdy nedostaneme odpověď od financí, a to už dva měsíce. Chci jen získat svou výhru.
Milá sharniecec5280,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Děkuji za rychlou odpověď, . Ano, mám 1 nevyřízený, Ne. Ano
Prošel jsem tak, že byla poskytnuta ověření, řešení sporů, bitcoinový pouliční bitcoin, toto původně začalo jako výhra 3300 $. Zatočení zdarma, ale vložil jsem peníze.
Děkuji za odpověď, sharniecec5280. Můžete nám prosím sdělit aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný? Pokud je to možné, zveřejněte zde v tomto vlákně snímek obrazovky s vaší historií výběrů.
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
