Hráč z Finska čeká na výběr měsíc a je znepokojen tím, že kasino odstranilo možnost výběru kryptoměn. Přestože obdržel dva menší výběry, větší platby zůstávají nevyřízené a odpověď kasina naznačuje další zpoždění.
Automaticky přeloženo:
EGB Casino - Výběr hráče je výrazně zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 750 $
EGB Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.7
EGB Casino má index bezpečnosti 7,7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
4d 21h 38m 31s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Ahoj,
Kasino odstranilo možnost výběru peněz prostřednictvím kryptoměn a nyní nabízí pouze metody výběru P2P, které vyžadují, aby ostatní uživatelé vložili peníze, než budu moci obdržet své prostředky. Obdržel jsem dva výběry po 200 USD a 100 USD. Po delší dobu jsem však neobdržel žádné platby a tato situace mi začíná připadat znepokojivá. Kasino odpovědělo e-mailem a uvedlo, že musím počkat déle.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Milý charafsabe,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
- Nashromáždili jste své výhry pomocí bonusu?
- Od kdy nejsou výběry z kryptoměn dostupné? Vysvětlilo kasino, zda je to dočasné nebo ne?
- Mohl byste se se mnou prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
charafsab má 4d 21h 38m 31s dní na odpověď
