Hráč z Ontaria byl během bonusového kola hry „Rising Riches Link“ odpojen a vyhrál 85 CAD, kasino však tuto částku nepřipsalo k jeho zůstatku. Navzdory četné komunikaci s podporou je informován, že nedošlo k žádné výhře.
Automaticky přeloženo:
Lukki Casino - Výhry hráče jsou po odpojení zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$85
Lukki Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.1
Lukki Casino má index bezpečnosti 5,1, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 11h 49m 55s
Shrnutí případu
před 12 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Dobrý den, Casino Guru
Hrál jsem hru " Rising Riches Link " od poskytovatele Fugaso
a byl jsem odpojen v bonusovém kole, vyhrál jsem 85 CAD, ale nikdy mi tuto částku nepřipsali k mému zůstatku, také mnohokrát kontaktovali podporu, ale řekli mi, že nedošlo k žádné výhře, prosím, pokud mi můžete pomoci vyřešit tento problém.
Děkuju!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Vážený Boss78,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Lukki.
- Mohl bys prosím přeposlat svou herní historii na tomas@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.
- Chápu správně, že herní kolo již bylo vyšetřováno týmem kasina?
- Mohl byste se prosím podělit o podrobnosti, které vám sdělili? Pošlete mi prosím také přepis chatu, e-mail nebo snímky obrazovky konverzace.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
