Hráč ze Spojených států požádal o výběr. Zdá se, že se platba bohužel opozdila. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Lucky Creek Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 $
Lucky Creek Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Služby zákazníkům týkající se této transakce mi byly poskytnuty neúplné nebo chybné informace. Zpoždění jsou nepřiměřená a zákaznický servis nereaguje a není užitečný
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl opožděný výběr. Můžete upřesnit, před kolika dny byl váš výběr požadován? Pro který způsob platby jste se rozhodli?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
11/12 Bylo mi řečeno, že to bude příští týden. Stále se mi zobrazovaly chybné informace o stavu mých dokumentů, což transakci zdržovalo. Požádal jsem o bankovní převod
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme za vaši odpověď. Rozumím správně, že jste stále neobdrželi potvrzení týkající se úspěšného ověření účtu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokud mi bylo řečeno, všechny moje dokumenty jsou v pořádku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chápu vaši frustraci. Pokud však byly vaše dokumenty schváleny a účet ověřen, jsme na správné cestě. Nastavím časovač na dalších 7 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do čtvrtka příštího týdne, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejte na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vrátili mi peníze zpět na můj účet a poté mi odmítli dovolit převést je do jednoho z jejich sesterských kasin, aby je bylo možné vybrat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Proč jste se pokusili převést své prostředky mezi kasina? Mohl byste prosím přeposlat jakékoli relevantní sdělení na adresu petronela.k@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Miasgrandma,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Převáděl jsem to, protože Lucky Creek by peníze nevložil na můj bankovní účet. Chystal jsem se to přesunout, aby to mohlo být vloženo na můj účet. Nemám „relevantní komunikaci." Když jsem se zeptal, proč to udělali, nikdo neodpověděl. Tyto peníze byly určeny na oslavu adopce mých 3 malých dětí. Teď už je pozdě. Musel jsem zrušit všechny pozvánky, ztratil jsem zálohu na mém místě a zábavě. Tuto událost jsem naplánoval na základě jejich slovních záruk, že peníze budou okamžitě vloženy na můj účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stále nechápu, proč nemůžete vybrat své výhry. Mohli byste prosím předat potvrzení týkající se úspěšného ověření účtu? Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
