Hráčova žádost o sebevyloučení byla ignorována, protože kasino takovou možnost nemá.
Automaticky přeloženo:
LTC Casino - Hráčův požadavek na sebevyloučení byl ignorován.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
LTC Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.5
LTC Casino má index bezpečnosti 4,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Casino Guru,
Poté, co jsem měl problémy s jiným kasinem, poslal jsem 20. června do LTC Casino e-mail, ve kterém jsem je informoval, že chci nastavit nástroj pro sebevyloučení (takže žádné pravidelné uzavření).
Bohužel se nic nestalo a já jsem ještě mohl vložit 24. června a 29. června.
Poté jsem tomuto kasinu poslal další e-mail s žádostí o další vyloučení. Tentokrát kasino odpovědělo, ale informovalo mě, že takovou věc nenabízí. Na mou odpověď poté se nic nestalo a od kasina jsem nedostal žádnou odpověď.
Dnes jsem poslal kasinu další e-mail, ale když spolu mluvíme, nedostal jsem na něj žádnou odpověď. A také jsem kontaktoval kasino a informoval jsem je o své situaci a nedostatku jejich pomoci a chci plnou náhradu za vklady provedené mezi 20. červnem a nyní (protože účet je stále aktivní), ale nemohli mi pomoci a nebudou mi uzavřít můj účet a vrátit mi vklady.
Pro mě je to velmi špatné kasino, protože když jsem sáhl do kasina v naději, že získám pomoc v mé situaci, jednoduše ignorovali můj požadavek a umožnili mi provést vklad několikrát.
Částky, které jsem vložil po 20. červnu, jsou:
24. června: 0,0164 BTC a 0,0236 BTC
29. června: 0,01535 BTC
(po tomto vkladu jsem poslal e-mail znovu)
20. července: 0,12698ETH a 0,19177ETH
To přináší celkem 0,05535 BTC a 0,31875 ETH
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Yousste,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s kasinem LTC.
Bohužel, protože kasino je anonymní kasino, kde k registraci nepoužíváte žádné osobní údaje, možnost vlastního vyloučení není možná. V zásadě neexistuje způsob, jak vám zablokovat přístup na web, pokud k registraci používáte pouze svůj e-mail. Můžete prosím poradit, co Vám doporučili?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku,
Poslal jsem jim tři e-maily, první 20. června:
Dobrý den, podporu,
Protože již nechci hrát hazardní hry, chci, abyste uzavřeli účet nebo zablokovali účet propojený s mým e-mailem XXXX@XXXX.XXX jako nástroj pro sebevyloučení.
Díky moc,
Nic se nestalo a na tento mail jsem nedostal žádnou odpověď.
Na svůj druhý e-mail 29. června jsem dostal odpověď, toto je korespondence:
Dobrý den, podporu,
Protože již nechci hrát hazardní hry, chci, abyste uzavřeli účet nebo zablokovali účet propojený s mým e-mailem XXXX@XXXX.XXX jako nástroj pro sebevyloučení.
Díky moc,
Toto byla jejich odpověď:
Bohužel takovou možnost nemáme.
Odhlaste se prosím z účtu a nepřihlašujte se.
Odpověděl jsem tímto:
Vše, co musíte udělat, je zablokovat tento účet..
Myšlenka zodpovědného hraní spočívá v tom, že kasino podporuje hráče při zablokování účtu.
Ale nikdy jsem na to nedostal odpověď a den poté kasino poslalo svůj e-mail s cenou, kde jsem mohl vyjádřit svou „spokojenost" s jejich podporou.
Mohu poskytnout veškerou korespondenci mezi mnou a kasinem.
Váš argument, že kasino je anonymní, a proto nemohou blokovat účty, je něco, s čím nesouhlasím. Za prvé, kasino má mou e-mailovou adresu, která je propojena s hráčským 'účtem', doslova jsem kasino požádal o zablokování/zavření tohoto konkrétního účtu kvůli problémům.
A zatímco kasino tvrdí, že nemůže zavřít účty, není to pravda, protože jsem zjistil následující:
Kasino si vyhrazuje právo zablokovat (dočasně nebo trvale) účet hráče, který úmyslně nebo bezohledně používá urážlivý nebo urážlivý jazyk (verbální hrozby, ponižující výroky, rasové nebo sexuální nadávky, skandální výroky) na adresu zaměstnanců služby Live Support a dalších zaměstnanci kasina. V takovém případě musí hráč do 72 hodin vybrat všechny prostředky ze svého účtu.
To ukazuje, že kasino má nástroje k zablokování/uzavření 1 účtu hráče, a přestože jsou všechny anonymní, pokud požádám kasino o uzavření tohoto účtu a kasino selže, je jejich odpovědnost za selhávající nástroj odpovědného hraní. Pokud bych si otevřel více jiných účtů (což v tomto případě není), byl by to můj problém a pak bych pochopil, proč můj nárok zamítají.
Ale protože kasino má informace a mohlo by najít hráče na základě e-mailové adresy a to najde ID hráče, i když je anonymní, mohlo by tento účet snadno zavřít, zvláště když to zmiňují ve svých podmínkách, že mají právo zablokovat účet. Možná bych měl příště použít urážlivé a urážlivé výrazy, abych dosáhl svého trvalého vyloučení, místo abych požádal kasino o uzavření účtu kvůli problémům s hazardními hrami.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Yousste,
Bohužel to opravdu není možnost v žádném anonymním kasinu. Jaký by měl smysl blokovat jednu e-mailovou adresu, když si můžete jednoduše zaregistrovat nový účet s jakoukoli jinou e-mailovou adresou. Smyslem sebevyloučení je zabránit hráči, aby si někdy vytvořil nový účet nebo znovu otevřel starý. Bez jakýchkoli osobních údajů, na základě kterých by vás kasino mohlo identifikovat jako vyloučenou osobu, tato možnost neexistuje. Je nám opravdu líto, že vám s tímto konkrétním případem nemůžeme pomoci. Pokud s tímto případem nemůžeme dělat nic jiného, stížnost bude uzavřena.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku,
Díky za vysvětlení!
Jen mi to však nedává smysl, protože kasino tvrdí, že může blokovat účty.
Kasino si vyhrazuje právo zablokovat (dočasně nebo trvale) účet hráče, který úmyslně nebo bezohledně používá urážlivý nebo urážlivý jazyk (verbální hrozby, ponižující výroky, rasové nebo sexuální nadávky, skandální výroky) na adresu zaměstnanců služby Live Support a dalších zaměstnanci kasina. V takovém případě musí hráč do 72 hodin vybrat všechny prostředky ze svého účtu.
Základem v tomto případě by bylo, že jsem musel být hrubý vůči kasinu, abych získal blok, který jsem potřeboval, ale nikdy jsem ho nedostal.
A jak správně říkáte, že anonymní kasina nemohou zavírat ani blokovat účty, ale citovaný text z LTC Casino říká opak, věřím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Yousste,
Domnívám se, že jsou schopni zablokovat účet, pokud je to nutné (v případě výše uvedeného hrubého jazyka nebo jiného zneužití kasina), ale stále by vám to nebránilo ve vytvoření nového účtu nebo odstranění problému s možností vkládat . Věřím, že to musí být těžké, pokud máte závislost na hazardních hrách, protože v těchto kasinech v podstatě nelze být vyloučeni. Je mi opravdu líto, že to takto skončilo, ale na základě výše uvedených důvodů reklamaci uzavíráme.
Automaticky přeloženo:
