Hráč se snaží vybrat své peníze, protože jeho žádost byla zamítnuta. Stížnost byla uzavřena, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Automaticky přeloženo:
Loot Casino - Hráč se snaží vybrat své peníze.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 215
Částka: £1 920
Loot Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, tihle chlapi jsou špatnou službou a myslím, že nechtějí zaplatit můj výběr nejprve byly moje doklady a poté můj kartový účet, což byl stejný účet, protože jsem otevřel účet v kasinu a provedl jsem svůj vklad poté, co mě vložili vložit 10 liber , přijmou můj výběr 1920 po 33 hodinách čekání odmítnou můj výběr a příjem pošty byl odmítnut a žádný důvod jim posílám poštu a žádná odpověď můžete mi prosím pomoci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, focsacatalin465,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Loot Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku ano můj účet byl ověřen a výhry byly se skutečnými penězi ano 31.10.2022 mě žádají o vklad dalších 10 liber platební kartou a udělali. naposledy to bylo 1. 11. 2022, kdy mi potvrdili, že mohu vybrat své peníze.
Vybírám své peníze dne 1.11.2022 v 13:42 včera mi přišel automatický e-mail, odmítli můj výběr, ale neuvedli žádný důvod Posílám 2 nebo 3 e-maily, proč byl můj výběr zamítnut, žádná odpověď, můžete mi prosím pomoci děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený focsacataline465,
Od kasina jsme obdrželi informaci, že nebude sdílet žádné informace s třetí stranou a že byste je měli kontaktovat přímo vy.
Bohužel bez spolupráce ze strany kasina nemůžeme ničeho dosáhnout, a proto tuto stížnost uzavřu jako „nevyřešenou".
Stále se však můžete pokusit kontaktovat přímo licenční úřady kasina, pokud by váš problém nebyl vyřešen v přiměřeném časovém rámci.
Je mi líto, že vám nemohu více pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
