DomůStížnostiLimitless Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Limitless Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 73 $

Limitless Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 8.10.2022 | Stížnost je uzavřena : 13.11.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Komu se to týká,


Před několika týdny jsem na svůj účet v neomezeném kasinu vložil bitcoiny v hodnotě 73,21 $. Což bylo 0,00375 bitcoinu Nyní banka, kterou používám a která drží můj bitcoin, drží výběr po dobu 24 hodin, než jej uvolní. Tak jsem čekal, a když jsem se vrátil na web kasina, všiml jsem si, že na účtu nejsou žádné prostředky. Stále to mělo nulovou bilanci. Poté jsem zkontroloval svou bankovní aplikaci a viděl jsem, že bitcoin byl určitě stažen a odeslán. Potom jsem se vrátil na webovou stránku neomezeného množství a poslal kasinu e-mail s dotazem, proč nemám na účtu žádné prostředky, protože bitcoin byl stažen z mé elektronické peněženky. Když jsem čekal na odpověď a nedostal jsem od nich zpětnou vazbu, zkusil jsem se vrátit na web kasina a poslat jim další e-mail. Ale k mému úžasu jsem se nemohl přihlásit. Místo toho jsem dostal zprávu, že můj účet je „v tuto chvíli omezen". Takže teď nejenže jsem nedostal svůj bitcoin na hraní, ale nemohu se ani přihlásit, abych zjistil, zda byl uložen nebo zda se mě pokusili kontaktovat ohledně problému.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený brandonrineharte ,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Mohli byste mi prosím poradit, zda byla adresa elektronické peněženky pro vkládání prostředků na váš účet viditelná na webových stránkách kasina pro všechny hráče nebo zda vám byla při otevírání účtu poskytnuta jedinečná? Byl to váš první vklad v tomto kasinu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený brandonrineharte ,


Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci nebo nebudete potřebovat další pomoc, reklamaci zamítneme.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Omlouváme se za zpožděnou odpověď. Ale adresa peněženky, která mi byla dána, měla být specifická pouze pro můj účet v kasinu. Alespoň to bych si myslel.

Nevěděl bych, jak se hučí nebo kde jinde by to ukazovalo adresu peněženky, která by byla veřejně viditelná.

Když jsem obdržel adresu, byl jsem přihlášen a chtěl jsem provést vklad bitcoinů a kasino mi řeklo, abych poslal bitcoin na konkrétní adresu.

Takže pokud kasino říká, že má svázané ruce a nemůže nic dělat, dokud nepromluvím se svou bankovní institucí, tak jak to, že mi pozastavili účet, když jsem je oslovil kvůli tomu, že nedostali svůj vklad? To mi prostě připadá hloupé a nečestné. Nyní je nemohu kontaktovat, abychom problém probrali.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mohli byste prosím přeposlat potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ok pošlu na ten email.


Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

E-mail jsem odeslal na uvedenou adresu.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Děkuji, brandonrineharte , za přeposlanou účtenku. Mohl byste prosím poradit, zda kasino potvrdilo, že „cílová adresa" patří jim?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dovolte mi zjistit, co říkají o adrese.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, brandonrineharte,

Došlo k nějakému vývoji od našeho posledního rozhovoru, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená brandonrinehart,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky