Hráč ze Spojených států vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Limitless Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 73 $
Limitless Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Komu se to týká,
Před několika týdny jsem na svůj účet v neomezeném kasinu vložil bitcoiny v hodnotě 73,21 $. Což bylo 0,00375 bitcoinu Nyní banka, kterou používám a která drží můj bitcoin, drží výběr po dobu 24 hodin, než jej uvolní. Tak jsem čekal, a když jsem se vrátil na web kasina, všiml jsem si, že na účtu nejsou žádné prostředky. Stále to mělo nulovou bilanci. Poté jsem zkontroloval svou bankovní aplikaci a viděl jsem, že bitcoin byl určitě stažen a odeslán. Potom jsem se vrátil na webovou stránku neomezeného množství a poslal kasinu e-mail s dotazem, proč nemám na účtu žádné prostředky, protože bitcoin byl stažen z mé elektronické peněženky. Když jsem čekal na odpověď a nedostal jsem od nich zpětnou vazbu, zkusil jsem se vrátit na web kasina a poslat jim další e-mail. Ale k mému úžasu jsem se nemohl přihlásit. Místo toho jsem dostal zprávu, že můj účet je „v tuto chvíli omezen". Takže teď nejenže jsem nedostal svůj bitcoin na hraní, ale nemohu se ani přihlásit, abych zjistil, zda byl uložen nebo zda se mě pokusili kontaktovat ohledně problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený brandonrineharte ,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste mi prosím poradit, zda byla adresa elektronické peněženky pro vkládání prostředků na váš účet viditelná na webových stránkách kasina pro všechny hráče nebo zda vám byla při otevírání účtu poskytnuta jedinečná? Byl to váš první vklad v tomto kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený brandonrineharte ,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci nebo nebudete potřebovat další pomoc, reklamaci zamítneme.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Omlouváme se za zpožděnou odpověď. Ale adresa peněženky, která mi byla dána, měla být specifická pouze pro můj účet v kasinu. Alespoň to bych si myslel.
Nevěděl bych, jak se hučí nebo kde jinde by to ukazovalo adresu peněženky, která by byla veřejně viditelná.
Když jsem obdržel adresu, byl jsem přihlášen a chtěl jsem provést vklad bitcoinů a kasino mi řeklo, abych poslal bitcoin na konkrétní adresu.
Takže pokud kasino říká, že má svázané ruce a nemůže nic dělat, dokud nepromluvím se svou bankovní institucí, tak jak to, že mi pozastavili účet, když jsem je oslovil kvůli tomu, že nedostali svůj vklad? To mi prostě připadá hloupé a nečestné. Nyní je nemohu kontaktovat, abychom problém probrali.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohli byste prosím přeposlat potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Děkuji, brandonrineharte , za přeposlanou účtenku. Mohl byste prosím poradit, zda kasino potvrdilo, že „cílová adresa" patří jim?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, brandonrineharte,
Došlo k nějakému vývoji od našeho posledního rozhovoru, prosím?
Automaticky přeloženo:
