NationalBet Casino recenze

Hráč ze Spojeného království čelí problémům s vkladem peněz, protože podpora živého chatu kasina je nedostupná i přes inzerovaný zákaznický servis 24/7. Také se pokusili uzavřít svůj účet, aby zabránili dalším vkladům, ale nenašli žádné dostupné možnosti.

Hráč z Německa čelil problémům, protože jeho žádost o sebevyloučení nebyla zpracována, což mu umožnilo otevřít si účet a utrpět ztráty. Navzdory tomu, že kasino kontaktoval, neobdržel odpověď ohledně požadovaného ID a ověření adresy pro zahájení refundace. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že hráč si otevřel účet a požádal o sebevyloučení ve stejný den, což kasinu nedalo dostatek času na zpracování žádosti. Vzhledem k tomu, že hráč provedl vklady poté, co požádal o sebevyloučení, a kvůli dříve zavedenému vzoru zneužívání zásad sebevyloučení, byla stížnost zamítnuta.

Hráč ze Spojeného království čelil mnoha problémům s kasinem, včetně odmítnutých ověřovacích dokumentů navzdory čekajícímu výběru 1000 GBP. Po pokračování ve hře byly dokumenty přijaty jako „jednorázové“. Hráč tvrdil, že došlo k porušení podmínek týkajících se limitů výběru a věřil, že systém zabránil výhrám, což vedlo k uzavření účtu a zablokování prostředků. Tým pro stížnosti nebyl schopen dále prošetřit kvůli nedostatečné odpovědi od hráče, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč ze Spojeného království měl potíže s výběrem prostředků z kasina, protože jeho účet byl zablokován po žádostech o ověření, které nemohl dokončit. Od kasina nedostal žádné odpovědi týkající se problému. Tým pro stížnosti požádal kasino o vysvětlení a požádal o konkrétní dokumentaci potřebnou k ověření. Hráč však nereagoval na následné dotazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti kvůli nedostatečné komunikaci.

Hráč z Řecka nemohl kontaktovat kasino National Bet se žádostí o pomoc ohledně jeho problémů. Hráč zažil uzavření účtu okamžitě po vložení 100 €, bez možnosti hrát nebo vybírat prostředky. Po zásahu týmu pro stížnosti kasino souhlasilo se znovuotevřením účtu hráče, což umožnilo přístup k zůstatku 100 EUR pro hraní a zároveň pozastavilo další vklady a odložilo výběry na šest měsíců, aby se zmírnily rizika spojená s potenciálními zpětnými zúčtováními. Situace byla vyřešena ke spokojenosti obou zúčastněných stran.

Hráč ze Spojeného království uzavřel svůj účet u Nationalbet dne 9/10/24 kvůli problémům s hazardními hrami, přičemž zůstal zůstatek 94 GBP. Ačkoli výběr byl zpracován 15. října po úplném ověření, hráč neobdržel finanční prostředky a byl ignorován ve svých četných žádostech o aktualizace. Tým pro stížnosti se pokusil spojit s kasinem za účelem objasnění a důkazů ohledně stažení, ale neobdržel žádnou spolupráci, což vedlo k tomu, že stížnost byla označena jako „nevyřešená“. Situace zůstala neuspokojivá a hodnocení kasina mohlo být ovlivněno, aby povzbudilo reakci.

Hráč z Německa čelil problému s vkladem peněz, protože z jeho bankovního účtu byly odečteny prostředky, ale na jeho kasinovém účtu ještě nebyl žádný kredit. Od podpůrného týmu také nedostal žádnou odpověď. Tým pro stížnosti navrhl, aby hráč kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem prošetření, protože kasino bylo omezené ve své schopnosti pomoci. Po delší době bez odpovědi ze strany hráče byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečných informací pro pokračování.

Hráč ze Spojeného království neobdržel své výhry ve výši 2 500 po provedení četných vkladů a kasino následně uzavřelo své webové stránky a e-maily a nechalo je nevyplacené. Tým pro stížnosti se pokusil získat více informací žádostí o podrobnosti o minulých výběrech a ověření KYC, ale hráč na tyto dotazy neodpověděl. V důsledku toho nemohlo vyšetřování pokračovat a stížnost byla zamítnuta.