Hráčka ze Spojených států má potíže s výběrem výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Limitless Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 51 $
Limitless Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino Limitless Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Provedl jsem více vkladů a nemohu vybrat kvůli bankovnímu ověření. Odeslal jsem dokumenty podle požadavku 12-10-22 a stále čekám. Neomezená pravidla uvádějí, že při použití bitcoinu není vyžadováno žádné ověření. To ale v mém případě není pravda. Kdy bude můj účet ověřen?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Audrennab101,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Můžete mi prosím sdělit, před kolika dny jste požádali o výběr a zahájili ověřování účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Petronela, jak jsem uvedl výše, požadované dokumenty jsem odevzdal do bankovnictví dne 12.10.22. Mám také malý zůstatek, který má nárok na výběr. Ve vaší politice je uvedeno, že pokud hráči vkládají prostřednictvím bitcoinů, nepotřebují kyc. Ale když jsem vložil přes bitcoin, nebyla to pravda, protože jsem nebyl schopen vybrat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je mi opravdu líto, ale v T&C jsem nenašel nic o výjimce pro hráče s elektronickou peněženkou k dokončení KYC. Obávám se, že bez ohledu na to, jakou platební metodu jste použili k vložení prostředků na svůj účet, musíte projít ověřením.
Počkejte prosím několik pracovních dní a pokud příští týden váš účet stále nebude ověřen, zasáhneme. Děkujeme za pochopení a trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Petronela,
Ahoj Audrennab,
Doufáme, že jste všichni v pořádku a v bezpečí.
Vezměte prosím na vědomí, že ve výchozím nastavení nemohou všechny účty odesílat žádosti o výběr. Kontaktováním našeho zákaznického servisu lze uvedenou možnost povolit, pokud jsou splněny všechny podmínky. Pouze v některých případech je vyžadováno ověření účtu, abyste si mohli vybrat své výhry.
Vezměte prosím na vědomí, že váš účet je odblokován a můžete odeslat žádost o výběr. Nezapomeňte prosím kontaktovat naše zástupce za účelem dokončení vašeho výběru.
Děkujeme za pochopení a gratulujeme k výhře!
S přátelským pozdravem,
Neomezená správa kasina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jak provedu výběr? Vše včetně adresy mám potvrzené. Zákaznický servis nepomáhá. Jak to přesně potvrdím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mnohokrát vám děkujeme, tým Limitless Casino , za vaši pomoc. Je prosím od přehrávače ještě něco potřeba?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Petronela,
Ahoj Audrennab,
Doufáme, že se máte všichni dobře.
Z toho, co vidíme, hráč úspěšně dokončil úplně první výběr. Doufáme, že je to jen první z mnoha dalších v budoucnu!
Ještě jednou děkujeme za pochopení a doufáme, že našim věrným hráčům budeme moci pomáhat i nadále!
S přátelským pozdravem,
Neomezená správa kasina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, Audrennab101, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
