Hráčka ze Severní Karolíny se několikrát pokusila vybrat svých $50,00 z Limitless Casino, ale stále je přesměrována. Přestože provedla všechny požadované kroky, včetně vložení vyšší než požadované částky, poskytnutí všech ověřovacích údajů a kontaktování několika e-mailových adres poskytnutých kasinem, své peníze neobdržela.
Ahoj,
Limitless Casino mi neposkytlo můj výběr 50,00 $ a já stále utíkám. Mám:
#1 Hráno prostřednictvím mého bezplatného bonusu.
#2 Ověřil můj e-mail.
#3 Ověřeno mé celé jméno, adresa, datum narození, adresa.
#4 Odeslal jsem e-mailem moji bitcoinovou adresu.
#5 Vloženo 15,00 $ (požadováno pouze 10,00 $)
#6 Odpověď na všechny e-maily.
#7 V chatu bylo řečeno, aby znovu prošel výběrem. Udělal jsem to 5krát. Některé ve Firefoxu a některé v Chrome.
#8 V chatu mi bylo řečeno, že musím odpovídat na 'jejich' e-maily. Odpověděl jsem na 17 různých e-mailů.
#9 Poté mi bylo řečeno, abych poslal e-mail na Pitboss@LimitlessCasino.com a udělal jsem to.
#10 Poté mi bylo řečeno, abych poslal e-mail na adresu Manager@LimitlessCasino.com a udělal jsem to.
#11 Pak mi bylo řečeno, abych poslal e-mail na adresu Support@LimitlessCasino.com a udělal jsem to.
#12 Pak mi bylo řečeno, abych poslal e-mail na Banking @ LimitlessCasino.com a udělal jsem to.
#13 Pokaždé, když jsem poslal e-mail, měl jsem v e-mailu přiložené informace. Někdy jsem připojil screenshoty z odstoupení od smlouvy.
#14 Udělal jsem vše, co jsem měl, a strávil jsem bezpočet hodin chatováním, jen abych se mohl proběhnout. Mám pocit, že jsem byl podveden. Chat není příliš užitečný a e-maily posílají „předpřipravené" zprávy.
Můžete mi pomoci získat mých 50,00 $?
Děkuji,
Susan
Susan L. R***
Název účtu: SLR***
Milý vánku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Mohl byste prosím objasnit, zda váš výběr čeká příliš dlouho, nebo zda o výběr nemůžete požádat vůbec?
Pokud je to možné, pošlete sem snímek obrazovky s vaší historií výběrů.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Právě jsem dostal svůj výběr. DĚKUJI za vše, co jste pro mě udělali, abych to získal.
Prosím, uzavřete můj případ.
Pozdravy,
SLRobertson
Milý vánku,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
