Hráč z Virginie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel její výplata dosud nepřišla. Poté, co jí tým pro stížnosti doporučil, aby byla trpělivá a počkala alespoň 14 dní po žádosti o výběr, potvrdila, že své výhry obdržela. Poté jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.
Musím zavolat FBI a IC3 Homeland Security, abych nahlásil podvod s dodržováním předpisů na vašich stránkách sociálních médií? Protože budu, když nezačnu dostávat nějaké odpovědi? Kdo provozuje tuto operaci? Odeslal jsem informace o své identitě 6krát pro svou výplatu a někdo jménem Amy stále žádá o stejné informace v mém e-mailu, aniž by vysvětlil, proč okamžitý výběr trvá 8 hodin, je to falešná reklama a chci mluvit s Operations.
Ano, dostal jsem to na Vánoce, děkuji, svou stížnost nyní odstraním a tento případ můžete uzavřít. Děkuji laskavě.
Milá Shakti,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
