DomůStížnostiLeoVegas Casino - Výběr hráče byl opožděn.

LeoVegas Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: $140 000 CLP

LeoVegas Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 17.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 2.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Chile měl problémy s výběrem peněz kvůli omezeným způsobům platby. V důsledku toho bylo jeho stažení zpožděno o týden. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Přijímá mnoho metod vkladu. Vrácení peněz však lze provést pouze prostřednictvím společnosti s názvem „AstroPay", jejíž karty NENÍ v běžném podnikání akceptovány a na jiných sázkových stránkách jsou zřídka přijímány.


Pro změnu, když požadujete „okamžité" výběr z AstroPay, nikdy nepožádáte o cílový účet, ale spouští se automaticky proces výběru. Po konzultaci uvedli, že byla odeslána na účet se stejným e-mailem. Mezi ponecháním svých výher navždy v tomto kasinu nebo jejich vyjmutím za prakticky zbytečnou kartu jsem se rozhodl požádat o vrácení peněz prostřednictvím svého nově vytvořeného účtu AstroPay.


Překvapení uplynulo týden a peníze nikdy nepřijely.


Leovegas je kasino, kde můžete pouze vklad, ale pro výběr utratíte peklo. Nehraj.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Hugo,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem.

Uvědomte si prosím, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nejsou v kasinu spravovány výhradně. Hlavní vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud vám bylo doporučeno použít k výběru výher konkrétní způsob platby, postupujte prosím podle pokynů a co nejdříve poskytněte všechny potřebné informace.

Následně je docela obvyklé, že výběr bude trvat několik dní nebo dokonce týdnů, než bude proces plně zpracován. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Prosím, dejte nám vědět, jestli tato rada byla užitečná nebo musíme zasáhnout. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Hugo,

Dostali jste své výhry? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že v daném časovém rámci neaktualizujete stav vaší stížnosti, zamítneme ji. Těšíme se na vás.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky