Hráč obdržel bonus s nespecifikovanými podmínkami bonusového termínu.
Nabídli bonus 200% s prvním vkladem. Provedl jsem vklad 30 € a do mého zůstatku nepřidali žádnou bonusovou částku.
Po reklamaci řekli, že musím hrát 20krát bonus, což je 600 €, abych měl na svém účtu bonus 30 €. Pokud bych to věděl, nikdy bych neprovedl vklad, protože to není logické, utratím 600 €, abych získal 30 €. Podvádění promo
They offered a Bonus of 200% with first deposit. I made deposit of 30€ and they didn't add any bonus amount in my balance.
After a claim, they said that I needed to play 20 times the bonus, which is 600€ to have the bonus of 30€ in my account. If I would know this I would never make a deposit as is not logic I spend 600€ to get 30€. Cheating promo
Milý Miguel,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že jsem slyšel o vašem problému. Než se pokusíme kontaktovat kasino, dovolte mi položit vám ještě několik otázek. Stanovilo kasino některou z bonusových podmínek? Zkusili jste s nimi mluvit a zrušit svůj bonus? Jaký je váš aktuální zůstatek v tuto chvíli? Také prosím, pokud máte nějaké důkazy nebo konverzaci s kasinem, pošlete je na nikolas.b@casino.guru. Těším se na Vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Dear Miguel,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your problem. Allow me to ask you a few more question before we would try to contact the casino. Did the casino specify any of the bonus condition? Have you tried to speak with them and cancel your bonus? What is your current balance at the moment? Also please, if you have any proof or conversation with the casino send it to nikolas.b@casino.guru. Looking forward to your answer.
Best regards,
Nick
Milý Miguel,
Zatím jsme od vás nedostali žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud na nás během následujících 7 dnů neodpovíte, bude vaše stížnost zamítnuta.
Dear Miguel,
We haven't receive any answer from you yet. Please note, if you will fail to respond to us within the next 7 days, your complaint will be rejected.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.