Hráč z Nizozemska vyhrál peníze a následně mu byl uzavřen účet. Kasino jako důvod uvedlo duplicitní účet, což hráč popírá. Dostali zpět svůj poslední vklad, ale ne výhry.
Automaticky přeloženo:
Lalabet Casino - Hráčský účet a výhry byly zabaveny pro podezření z vícenásobného účetnictví.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 000 €
Lalabet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 5 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vyhrál jsem peníze u lala a zavřel jsem svůj účet řekl mi, že mám druhý účet Řekl jsem jim, že to nemůže být pravda, teď vidím, že jungliwin je také od nich Mám tam účet, nechtějí poslouchat
Myslím, že jsem vložil 20 000 wonů 5 uzavřel můj účet a můj poslední vklad se vrátil 200 EUR
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Dobrý den, medhurst180,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Lalabet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kolik byl váš zůstatek v kasinu, když byl váš účet uzavřen? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Poskytli nějaké konkrétní důkazy o početnosti účtů?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Můj účet byl od začátku ověřen
Měl jsem 5k na výběru, když mi smazali účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Dobrý den, medhurst180,
Můžete prosím předat komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně této stížnosti? nikolas.b@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Děkujeme medhurst180 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Ahoj,
Děkujeme medhurst180 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal kasino Lalabet o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom vás požádali, zda byste mohli poskytnout důkaz o podvodné činnosti na můj e-mail ( peter.c@casino.guru ).
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Nyní čekáme na odpověď kasina. Pokud od vás bude ještě něco potřeba, dám vám vědět.
Děkujeme za spolupráci!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Drahý Petře,
Omlouváme se za pozdní odpověď.
Rádi bychom vás informovali, že jsme vám zaslali důkazy e-mailem, ze kterých jasně vyplývá, že hráč má v našem kasinu 2 účty, oba účty obsahují stejná data (Jméno, Příjmení, Adresa, telefonní číslo a datum narození ).
Vezměte prosím tyto informace v úvahu a pomozte při řešení stížnosti. Pokud od nás budou požadovány další informace, rádi je poskytneme.
S pozdravem,
Tým kasina LalaBet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Mnohokrát děkujeme za aktualizaci týmu kasina Lalabet .
Vážený medhurst180 , kasino nám poskytlo důkazy o více účtech, což je jasné porušení podmínek. Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock