WSMCasino recenze

Hráč z Minnesoty čelí problémům poté, co prohrál své vklady a jeho zůstatek byl zrušen kvůli sázkám nad 5 $, o čemž nevěděl kvůli nedostatečné komunikaci o pravidlech bonusů. Navzdory hraní s automaticky aplikovaným bonusem, zákaznický servis kasina neposkytl adekvátní odpovědi ohledně situace.

Hráčka z Ruska měla svůj účet u WSMCasino označený pro více účtů poté, co dosáhla několika výher. Navzdory dokončení ověřovacího procesu a poskytnutí všech požadovaných dokumentů kasino odmítlo diskutovat o dalším řízení. Při vyšetřování byly nalezeny důkazy o duplicitních účtech a upravených dokumentech poskytnutých hráčem. V důsledku toho byla stížnost kasinem považována za oprávněnou a stížnost byla zamítnuta.

Hráč z Japonska požádal o nevyplacenou odměnu 2 500 $ za dosažení milníku. Navzdory dvěma vyšetřováním KYC byl jeho bonus zablokován poté, co byl původně ujištěn, že je stále platný. Po splnění významné části požadavku na sázení byl hráč informován, že aktivní bonus je neplatný. Problém byl vyřešen poté, co kasino uznalo chybu svého poskytovatele bílých štítků a připsalo na hráčský účet chybějící částku. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků a stížnost byla označena jako vyřešená týmem pro stížnosti.

Hráč ze Spojených států měl potíže s kasinem, o kterém tvrdil, že je inzerováno jako platforma bez KYC a přátelská k VPN. Po provedení více vkladů byl jeho účet nečekaně uzavřen. Navzdory poskytnutí všech požadovaných dokumentů k ověření nebyl účet znovu otevřen, protože byl identifikován jako hráč z omezené oblasti. Hráč pro přístup do kasina použil VPN a věřil, že jde o anonymní kasino bez ověření na základě informací z webových stránek třetích stran. Při vyšetřování jsme však zjistili, že podmínky kasina výslovně zakazují používání sítí VPN a hraní z omezených oblastí, včetně Spojených států. Vzhledem k tomu, že nároky hráče byly založeny na webových stránkách třetích stran, které nejsou oficiálně propojeny s kasinem, nemohli jsme jeho stížnost potvrdit. Proto byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Belgie požádal o výběr, ale dosud neobdržel své výhry. Tvrdil, že kasino odmítlo zaplatit a zabavilo jeho zůstatek 8275 Doge. Doporučili jsme hráči, aby byl trpělivý, protože výběry mohou nějakou dobu trvat z důvodů, jako je nedokončené ověření KYC nebo vysoký počet žádostí o výběr. Hráč však na naše další dotazy nereagoval a neposkytl žádnou relevantní komunikaci s kasinem. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.