Evobet Casino recenze

Hráč z Itálie požádal o stažení, ale to bylo zrušeno. Kasino ho požádalo, aby poskytl další dokumenty pro ověření. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč 'VILLEP' požádal o výběr €440,00. Kasino si vyžádalo různé dokumenty k ověření a hráč je všechny poskytl. Později byl hráčský účet zablokován kvůli vyšetřování a kasino obvinilo hráče z porušení jejich T&C, aniž by poskytlo jakýkoli platný důkaz. Všechny výhry byly odstraněny a kasino vrátilo pouze vklad hráče na jeho herní účet. Nebylo však možné jej vybrat kvůli blokaci výběru, která je stále uvalena na účet. Kasino bylo požádáno, aby poskytlo další informace týkající se porušení T&C, ale žádná další odpověď nebyla a stížnost byla uzavřena jako nevyřešená.

Hráč 'BISU25' si stěžoval, že po poskytnutí všech požadovaných dokumentů a poté, co byly přijaty, kasino zablokovalo možnost výběru a účet hráče byl podroben kontrole. Hráč uvedl, že kasino odmítlo poskytnout jakékoli vysvětlení a že tento proces již probíhá několik měsíců. Kasino pouze odpovídalo, že hráčský účet je stále v šetření a že výsledek bude sdělen e-mailem. Nakonec byl hráč obviněn z porušení T&C, výhry byly zabaveny, pouze vrácen vklad. Hráč trval na tom, že bude hrát fér, ale odmítl tento případ dále sledovat. Kasino zjevně nikdy neposkytlo podrobné vysvětlení tohoto problému.

Hráč z Argentiny před podáním stížnosti několik měsíců čekal na vyřízení výběru. Kasino stále vyžaduje další dokumenty pro ověření, jeho výběry jsou vždy zamítnuty. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo a nespolupracovalo při řešení stížnosti.

Zůstatek hráče během hry klesl ze 175 na 35 EUR. Zvědavě, zůstatek uvedl 44 EUR v bonusových penězích a mínus 9 EUR v reálných penězích. Hráč nebyl schopen získat uspokojivé vysvětlení z kasina. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Hráč z Velké Británie se zaregistroval v kasinu prostřednictvím svého mobilního telefonu a zjistil, že pro něj nejsou k dispozici žádné podmínky a podmínky ke čtení. Ale protože byl schopen provést vklad a vybrat si zemi pobytu, nevěnoval tomu tolik pozornosti. Později začal malý výzkum, kde zjistil, že Spojené království je omezenou zemí, ze které může hrát. Když o tom kontaktoval podpůrný tým, řekli mu, že je věcí jeho povinností zkontrolovat tyto věci. Nejsou k dispozici žádné další informace.

Hráč požádal o 15denní časový limit, ale kasino ho zrušilo. Na druhou stranu jejich podmínky uváděly, že délku časového limitu nelze zrušit. Hráč ztratil spoustu peněz a čeká, až mu kasino vrátí peníze.

Hráč z Německa čelí zpoždění při výběru svých €172. Obdrželi e-mail z kasina, že jejich žádost je posuzována jiným oddělením kvůli velkému pracovnímu vytížení. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.

Hráč z Německa se potýkal se zpožděním při obdržení slíbené refundace €355,00 od Betsamigo kvůli vlastní banu v partnerském kasinu. Přestože byl hráč informován, že vrácení peněz bude trvat 1–2 dny, hráč je neobdržel. Poté, co s námi situaci probrala, rozhodla se ještě den počkat. Později potvrdila, že peníze obdržela, a reklamaci jsme označili jako vyřešenou.

Hráč z Irska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Polska měl kasino pozastaveno jeho plně ověřený účet bez jakéhokoli vysvětlení. Jeho žádost o výběr, která byla datována 28. 3., byla nevyřízena a kasino přestalo komunikovat. Hráč byl zapojen do sportovního sázení a neměl žádné aktivní bonusy. Kasino odpovědělo na e-mail hráče a uvedlo, že jeho žádost o výběr je posuzována a že jeho účet byl uzavřen v souladu s jejich podmínkami. Po několika týdnech hráč oznámil, že mu kasino zaplatilo, což problém vyřešilo.

Hráč ze Švédska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Dolního Saska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa požádal o výběr jeden měsíc před odesláním této stížnosti a bohužel výhry ještě nebyly obdrženy. Tuto stížnost jsme uzavřeli jako „vyřešenou“, protože hráč nás později informoval o úspěšném získání svých peněz.

Hráč z Itálie, který si předtím vytvořil účet a vložil 30 eur, neměl přístup ke svému účtu, protože se zdálo, že zmizel ze serveru. Problém byl však okamžitě vyřešen a hráč to potvrdil. Následně jsme stížnost v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Kanady měl zpoždění se svou žádostí o výběr 492,75 z online kasina. Navzdory úspěšnému výběru prostředků v lednu 2024 jeho žádost čekala dva týdny bez jakýchkoli aktualizací nebo žádostí o další dokumenty. Potvrdil, že dokončil úplné ověření KYC a poskytl všechny potřebné dokumenty. Hráč nevyužil žádný bonus a hrál Live Blackjack a Sportsbook. Po našem zásahu a komunikaci s kasinem hráč obdržel svou platbu a rozhodl se svůj účet uzavřít. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Britské Kolumbie několikrát požádal o výběr 1000 CAD, ale byl neustále odvoláván pro KYC. Navzdory tomu, že byl několikrát schválen jeho KYC, výběr zůstává ve frontě ke zpracování podle živého chatovacího agenta. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal výplatu.

Hráč z Meklenburska-Předního Pomořanska požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Dánska vyhrál 500 CAD, ale kasino neustále požadovalo další dokumenty pro svůj vklad, přestože poskytlo všechny možné dokumenty ze svého účtu Skrill. Kasino jsme kontaktovali, ale než odpovědělo na naši zprávu, hráč nás informoval o úspěšném ověření svého účtu a obdržení výhry. Stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou.

Hráčův účet byl vyšetřován více než 3 měsíce, aniž by došlo k jakékoli aktualizaci ohledně jeho stavu. Kasino informovalo hráče, že po dokončení vyšetřování byly některé hráčovy sázky zrušeny, ale že nyní mohli provést výběr. Po obdržení všech neuhrazených plateb byl problém vyřešen.

Hráč z Německa si stěžoval na zdlouhavý proces ověřování. Navíc byly hráčovy výhry zabaveny. Stížnost byla dočasně uzavřena jako nevyřízená, protože byla nahlášena ADR, a čekali jsme na oficiální výsledky jejího šetření. Poté, co nám bylo poskytnuto konečné rozhodnutí ADR, jsme stížnost znovu otevřeli. Přestože ADR rozhodl ve prospěch hráče, kasino přestalo reagovat a neřídilo se pokyny úřadu, dokud byla stížnost otevřena. Později, když nás hráč kontaktoval ohledně jiného a jiného problému v kasinu, potvrdil, že obdržel sporné prostředky přibližně 2 týdny po uzavření stížnosti jako nevyřešené. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Kanady zažil zpoždění při výběru 250 CAD z online kasina. Kasino inzerovalo 48hodinový proces výběru, ale trvalo 13 dní, než hráč obdržel své peníze. Hráč vyjádřil nespokojenost se zavádějícími informacemi, které kasino poskytlo. Stížnost byla vyřešena poté, co hráč potvrdil příjem své výhry.