Hráč z British Columbia podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do dnešního dne obdrženy.
Automaticky přeloženo:
Librabet Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$225
Librabet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.6
Kasino Librabet Casino má index bezpečnosti 8,6, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čekání na opožděnou platbu
4d 17h 28m 18s
Shrnutí případu
před 2 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 6 hodinami
Překlad
Tento web musí být podvod. Požadují 3 dny na výběr, ale když překročí to, že říkají, že výběr nevidí, řekněte mi, abych to zrušil a zkusil to znovu, pak řekněte, že je vše v pořádku. Další agent proces zopakuje, nejen že posune datum odstoupení od smlouvy, ale také se vás jen pokusí zbavit. Na živém chatu neodpovídají správně na žádné otázky a neodpovídají na e-maily. Znovu a znovu mi řekli, že dostanu své odstoupení od smlouvy, a pak řekli, že to nevidí. Vymýšlení náhodných částek výběru, které jsem nikdy neprovedl. Prostě ukončí chat, když se jim zachce, a jednoduše nevyplatí výběry. Na zákaznických recenzích můžete vidět, že mají seriózní záznamy o nevyplácení výběrů. Mám screenshoty všeho, co jsem mohl, a e-mailové přepisy konverzací, ale je to prostě neskutečné, co dělají a jak se jim podvody prostě vymykají. Jsem unavený a chci jen, aby se odtamtud dostal můj ústup, ale ne, oni to drží. Také věřím, že jejich agenti jsou buď roboti, nebo nemluví anglicky, protože neformulují správné věty nebo neřeknou jednu věc a pak se k tomu vrátí. Stejně jako poslední agent, se kterým jsem mluvil, řekl, že můj výběr byl zrušen, pak řekl, že se zpracovává a musím počkat. On pak pokračoval vrátit se k tomu bylo zrušeno nebo neexistující. Dal mi špatné ID transakce a skutečně řekl: „Proč mám špatné informace, musí to být chyba v systému". Jako by to ani nebylo reálné. Každopádně nevím, na koho se obrátit o pomoc, ale snažím se všude dávat recenze a stěžovat si sem, aby mohli být nakonec vyšetřeni nebo odstraněni.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 hodinami
Překlad
Vážený uživateli speedy2002,
děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.
S pozdravem
Centrum pro řešení stížností
PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.
S pozdravem
Centrum pro řešení stížností
PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Stížnost je v řešení a bude zpracována za 4d 17h 28m 18s .
