Hráč z Německa požádal 17. března o výplatu 300 EUR, ale dosud ji neobdržel. Navzdory četným dotazům prostřednictvím živého chatu je jí opakovaně sdělováno, že výplata je ve finální fázi a musí být trpělivá.
Automaticky přeloženo:
Kingmaker Casino - Výplata hráče je zpožděna.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
Kingmaker Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.5
Kasino Kingmaker Casino má index bezpečnosti 8,5, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Otevřená
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
1d 2h 0m 37s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Požádal jsem o výplatu 300 EUR 17. března a dosud jsem ji neobdržel. Také jsem byl několikrát v živém chatu a před dny mi bylo řečeno, že moje výplata je ve finální fázi, ale do dnešního dne jsem nedostal žádné peníze a chat mi vždy říká, abych byl trpělivý.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Milý pialukejenny2018,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
- Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
- Nashromáždili jste své výhry pomocí bonusu?
- Kdy jste byli naposledy v kontaktu s podporou kasina ohledně zpoždění?
- Mohl byste se se mnou prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Ahoj Tomáši ☺️
Ohledně otázky 1.
Ne, toto je moje první výplata.
2.
Problém začíná, když kliknu na ověření. Píše to, že můj účet není ověřený a že je vše v pořádku. Ověření tedy nebylo možné od začátku. Nahrávám snímek obrazovky.
3. Ne, žádný bonus. Měl jsem bonus, ale hrál jsem se skutečnými penězi bez aktivace bonusu. Mohu také nahrát snímek obrazovky?
4. Včera 4. dubna jsem měl poslední kontakt a ještě jednou ty samé textové bloky a měl bych být trpělivý a ano skoro mi to připadá, jako by mi psala AI.
Na vaši e-mailovou adresu jsem poslal snímky obrazovky a přepis chatu a vše ostatní, co mám.
Děkuju
S pozdravem Jenny
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
