Hráč ze Spojeného království zjistí, že není oprávněn držet účet u Ninewin, přestože je mu povoleno se zaregistrovat a vložit peníze. Vyjadřují frustraci z toho, že kasino přijalo jejich informace, a požadují vrácení všech vložených prostředků, přičemž v případě nevyřešení hrozí právní kroky.
DOBRÉ RÁNO VŠEM,
Simple Jsem z Velké Británie (Anglie) a hrál jsem na ninewin bez jakékoli šance na výhru, protože JSEM PRÁVĚ ZJISTIL, ŽE JSME Z UK A JSME NEZPŮSOBILOU oblastí k založení účtu. Nicméně moje IP adresa je z Velké Británie, moje úplné informace jsou z Velké Británie, můj bankovní účet je z Velké Británie. Ninewin však umožňuje lidem ve Spojeném království, aby se zaregistrovali s vědomím těchto skutečností, protože účet je schválen a je povoleno vkládat prostředky z bankovního účtu ve Spojeném království.
Vkládáme tedy prostředky bez možnosti výhry, protože jsme již NEZPŮSOBILÍ od okamžiku připojení! Jak je to možné?
VŠECHNY INFORMACE Z UK, TAKŽE POVINNÉ KONTROLY, KTERÉ MUSÍ BÝT PROVÁDĚNY, UVÁDĚJÍ TUTO FAKT JSEM Z UK!
*Ve skutečnosti jsem zaznamenal rozhovory se zástupci Ninewine, kteří mi nabízejí zatočení bounes, pokud vložím určitou částku.
Formálně žádám o vrácení všech vložených prostředků nebo podniknu právní kroky.
Neil Leicester
Pozdravy
Neil L*****
Ahoj leicesterneile,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Nine Win Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
