Hráč ze Spojeného království má potíže s výběrem výher kvůli opakovaným žádostem o další ID. Po předložení požadovaných dokumentů jí kasino zablokuje účet a nereagovalo na její sdělení.
Automaticky přeloženo:
God Odds Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: £2 500
God Odds Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.2
God Odds Casino má index bezpečnosti 5,2, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 18h 25m 48s
Shrnutí případu
před 5 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 18 hodinami
Překlad
Dobrý den, nedávno jsem se pokusil vybrat své výhry z tohoto účtu a také se mi to nepodařilo, protože stále žádají o další ID! Odeslal jsem další požadované ID a protože mi nyní zakázali přístup k účtu bez odpovědi na jakoukoli komunikaci, můžete mi pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad
Ahoj rozzez05,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s God Odds Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá?
- Které dokumenty již byly schváleny a které ne?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
- Uvedli důvod zablokování vašeho účtu?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
rozzez05 má 6d 18h 25m 48s dní na odpověď
