Hráč ze Spojených států čelí problému, kdy se jeho roztočení na slotu Bubble Bubble 2 nezapisuje do historie. Navzdory srážce 2,00 $ neexistuje žádný záznam o roztočení. Protože hráč neměl žádné podpůrné důkazy o incidentu, museli jsme stížnost zamítnout.
Hrál jsem sázení na slot bubble bubble 2 2,00 za roztočení Stiskl jsem tlačítko pro roztočení a čtyři pálky se seřadily na prostřední výherní linii, protože pátý zasáhl výherní linii, stránka se obnovila a žádný záznam o roztočení. Vzali 2,00 za roztočení, ale v mé historii není žádný záznam o roztočení.
Vážený bjacob1642,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou snímky obrazovky nebo videa, případně vaši herní historii s přesným časem incidentu spolu s jakoukoli relevantní komunikací na adresu veronika.l@casino.guru? Přestal jste hrát hned po incidentu?
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Veronika
Protože nemám žádné podpůrné důkazy, myslím, že můžete tuto stížnost uzavřít. Jsem prostě vydělaný ze svých peněz a je to moje chyba, že jsem problém nevyfotografoval a neshromáždil důkazy, budu-li mít problém
Vážený bjacob1642, je mi líto, ale jak jsem uvedl dříve, bez jakýchkoli podpůrných důkazů vám nejsme schopni pomoci s řešením tohoto problému. Proto bude nyní tato stížnost zamítnuta. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S přátelským pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
