Hráč z Ruska měl svůj účet zablokován bez jakéhokoli vysvětlení. Hráč se rozhodl, že už o naši pomoc nemá zájem, proto jsme stížnost odmítli.
Automaticky přeloženo:
JVSPINBET Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 8 000 €
JVSPINBET Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kasino nyní zablokovalo můj přístup, podpora nemůže pomoci
Čekám na odpověď bezpečnostního týmu, ale nedávají mi žádné časové rámce.
Vložil jsem tisíce eur a nyní jsem velmi frustrující z tohoto typu podpory a čekání.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Artem,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Kdy přesně byl váš účet zrušen? Bylo to během procesu ověření KYC? Také jste hráli s nějakými bonusy? Pokud ano, uveďte, kterou nabídku jste uplatnili.
Kromě toho předejte veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru , pokud existuje.
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Můj účet je stále zablokovaný, ale je to v pořádku. Zeptal jsem se na to před půl rokem.
Nyní je vše v pořádku s mým výběrem (asi 8 000 USD), takže nemám žádné stížnosti do kasina
Automaticky přeloženo:
