Hráč hrál s uvítacím bonusem a podařilo se mu vyhrát přes 6 000 ₹. Po podání žádosti o výběr byl jeho účet zablokován a kasino ho obvinilo, že má více účtů. Nakonec jsme stížnost zamítli, protože kasino prokázalo, že hráč měl více účtů.
Otevřel jsem účet v kasinu showlion a využiju uvítacího bonusu 500 INR a hraju si s tímto amonutem a poté jsem dokončil požadavek na sázení jako v podmínkách kasina, pak vyhraju částku asi 6080. poté jsem ověřil účet showlion se svým dokladem o id a důkaz adresy. znamená, že můj účet je zcela ověřen. pak řekli, že nejprve vloží částku a pak budete moci vybrat všechny peníze, které vyhrajete, s uvítacím bonusem. pak jsem složil asi 100 INR. nyní celková částka na mém účtu showlion je přibližně 6180 INR.THEN I PLACED žádost o výběr 5600 INR. POTŘEBA PO TOM, ŽE BUDOU ZAKÁZÁNY MÝ ÚČET. ZNAMENÁ ŽÁDNÝ PENÍZE KREDITOVANÝ NA MÝ ÚČET. PŘI ZKOUŠENÍ PŘIHLÁŠENÍ VÝSTAVNÍHO ÚČTU JE ZOBRAZENÍ, ŽE ÚČET JE ZAKÁZANÝ. Snažím se mnohokrát ukázat live chat, který mi říká, že máte více účtů, ale nemám žádný více účtů. Mám pouze tento jeden účet, který byl zcela ověřen. Požádal jsem o opětovné otevření mého účtu. Podrobné údaje jsou následující: -
NÁZEV : ******
E-MAILEM: *****
mobilní č. ****
děkuji.
s ohledem na
mukesh
Milý Mukesh,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je nám líto, že se dozvíte o problémech s vaším účtem. Dovolte mi položit otázku. Je možné, že jste se v kasinu zaregistrovali na veřejném Wi-Fi, nebo mohl mít někdo jiný ve vaší domácnosti účet v kasinu Showlion? Kasina mají velmi přísná pravidla, zejména pokud mají podezření na někoho, kdo má více účtů.
S pozdravem,
Petr
ne, nemám žádný vícenásobný účet ani účet pro domácnost. Vytvořil jsem pouze 1 účet, který byl ověřen, když byly splněny mé bonusové podmínky.
Ahoj Mukesh,
Děkuji za odpověď, právě jsem kontaktoval Showlion Casino a nyní budeme čekat na odpověď.
S pozdravem,
Petr
Chtěli bychom požádat kasino Showlion o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Kasino odpovědělo na náš e-mail, takže časovač opět prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
