Hráč z Filipín se snaží kontaktovat podporu kasina ohledně opožděného výběru. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč hrál přes svou rovnováhu, a proto nezbylo nic pro výběr.
Automaticky přeloženo:
Jumba Bet Casino - Hráč má potíže s výběrem výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Jumba Bet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, můj výběr stále čeká na jumbabet, snažil jsem se je kontaktovat prostřednictvím živého chatu, ale oni prostě ignorují můj dotaz na výběr, stále jsem se ptal, jaké jsou jejich zásady týkající se odvolání, ale na žádný dotaz o tom nebudou reagovat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Harrisi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že to byl váš první pokus o výběr? Obdrželi jste od kasina potvrzení týkající se úspěšného ověření KYC? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Pokud mezi vámi a kasinem navíc existuje nějaká jiná relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru (nebo ji případně zveřejněte zde).
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji Harrisovi za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Harris,
Jsem Nick a od nynějška vám budu pomáhat s vaším problémem. Chtěl bych požádat Jumba Bet Casino, aby se k nám přidalo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Harrisi,
Zkontroloval jsem podmínky kasina a pokud jste hráli bez bonusových peněz za vklad, měli byste být schopni provést witdhrawal až po provedení vkladu. Je uvedeno v podmínkách kasina v sekci 8.4. :
„Hráči, kteří nikdy nevložili vklad v kasinu, mohou provést výběr jakýchkoli bonusů, otočení zdarma nebo věrnostních bodů, jakmile hráč provede vklad skutečných peněz."
Mohli byste prosím poradit, jestli jste hráli s bonusovými penězi? Doporučil bych vám počkat, až zjistíte, jaký bude stav vašeho aktuálního výběru, a pokud bude zrušen, budete tam pravděpodobně muset vložit, abyste mohli úspěšně požádat o výběr.
Také bych chtěl znovu požádat Jumba Bet Casino, aby se k nám přidalo, protože jsme o nich stále neslyšeli.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Laskavě to uzavřete, zbývající částku jsem již odehrál
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Harrisi,
Děkujeme, že jste nás o tom informovali. Na základě vašeho posledního příspěvku zde bude stížnost nyní zamítnuta. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, rádi se vám pokusíme pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
