Cristian, španělský hráč, hraje v tomto kasinu několik let. K tomuto problému však došlo během jeho posledního ověření. Jeho poslední použité karty byly odcizeny, takže je nemůže poslat do kasina a kasino mu neposkytlo žádné řešení.
Kasino vyžaduje ověření dvou debetních karet. Můj účet, který jsem ztratil kvůli krádeži a nemám je, hrál jsem s nimi několik let a registroval jsem několik karet, ale poslední 2 mi nedaly čas, nedávají mi žádné řešení a říkají mi. které nemohou ověřit můj účet, nabídl jsem jinou kreditní kartu nebo bankovní účet a stále čekám, aniž bych odpovídal na e-maily, které posílám ....
Už nevím, co mám dělat nebo komu se hlásit ....
Dobrý den, Cristiane.
Je nám líto způsobu, jakým vás v kasinu zacházelo. Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Celé situaci jste vysvětlili kasinu, ale stále vám neposkytly žádné jiné řešení, je to tak?
S pozdravem, Jozef
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
