DomůStížnostiiNetBet Casino - Hráčův účet byl zablokován.

iNetBet Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 7160

Částka: 14 320 $

iNetBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 25.11.2022 | Nevyřešena : 29.12.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Proti férovému hraní

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Švýcarska byl zablokován. Kasino tvrdí, že se zaregistroval z omezené země. Jeho výhry byly zabaveny a vklady vráceny. Země pobytu hráče nebyla uvedena v seznamu omezených zemí kasina, ani nebylo toto omezení žádným způsobem vynuceno softwarem. Kasino dospělo k rozhodnutí v případě tohoto hráče pouze na základě skutečnosti, že země pobytu hráče je jednou ze zemí, kde byly online hazardní hry nelegální. Vzhledem k tomu, že hráč vyplnil svůj hráčský profil správně a porušil pouze jedinou podmínku, jejímž porušení bylo možné snadno zabránit akcí na straně kasina, věříme, že výhry hráče by měly být vyplaceny v plné výši. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino odmítlo vyhovět našemu rozhodnutí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Inetbet odmítl mou výhru 14 000 a hned poté běžel změnit podmínky.


Jsem tam hráč od 1. října 2022


Pokud se nyní podíváte na jejich FAQ http://inetbet.com/support/faqs/

Švýcarsko najdete v seznamu zakázaných zemí.


Pokud přejdete na google cache od 13. října, nenajdete ji v seznamu: http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:aibb4QJvQU0J:www.inetbet.com/support/faqs/&cd=1&hl =cs&ct=clnk&gl=th


Toto je směšná výmluva, kterou našli, aby nezaplatili:


Ahoj Aharone,


Při kontrole vašeho účtu jsme zjistili, že sídlíte v zemi, kde nám zákon nedovoluje přijímat vaše sázky.


I když vynakládáme veškeré úsilí, abychom vyhověli předpisům, je v konečném důsledku vaší odpovědností určit zákonnost jakékoli činnosti před účastí.


Proto jsme vám vrátili celou částku vkladu způsobem, který jste použili při nákupech, a váš účet jsme trvale uzavřeli.


S přátelským pozdravem

Podpora iNetBet.com


Kasino je licencováno v Curacu a takto jsou schopni přijímat a platit hráče z USA, ale se mnou se stali policií


Samozřejmě je to podvodná výmluva, jak se vyhnout velké výhře.


Před velkým vítězstvím jsem tam byl hráčem schváleným dokumenty. Dokumenty obsahovaly faxový zpětný formulář s mou úplnou adresou a fotografií obsahující tento formulář.


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý utanfu2,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Akceptujeme situaci, kdy kasino umožňuje hráčům z omezených zemí otevřít si účet, pokud toho nevyužijí jako příležitost ke zrušení oprávněných výher hráčů. Jednoduše řečeno – pokud kasino umožňuje hráčům z omezených zemí registrovat se, vkládat a hrát, měli by také vyplatit své výhry.


Mohl bys prosím potvrdit, že jsi se registroval a vždy hrál ze Švýcarska? Mohli byste také prosím potvrdit, že jste si při registraci vybrali jako svou zemi Švýcarsko?

file

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Nakonec bych vás rád požádal, abyste se zdrželi zveřejňování odkazů na webové stránky třetích stran podobné našim. Kvůli zásadám naší společnosti jsem byl nucen takové odkazy z vaší zprávy smazat.

Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Kristino


Děkuji za rychlou odpověď. Myslím, že došlo k malému nedorozumění. Nezaregistroval jsem se ze země s omezeným přístupem. Moje země byla podle jejich podmínek povolenou zemí. Hraji v několika RTG kasinech bez problémů a v INETNETu, když jsem se 1. října 2022 zaregistroval, Švýcarsko nebylo na seznamu jejich omezených zemí. Švýcarsko přidali až poté, co jsem vyhrál a kasino to uznalo.


Hrál jsem pouze ze Švýcarska a registroval jsem se ze Švýcarska a vybral jsem si to v registraci, tam mi byly také schváleny dokumenty včetně faxového formuláře s mou plnou adresou, fotografie s faxovými formuláři účet a ID.


Hrál jsem s aktivním bonusem, byl to 120% vklad 240 a vklad byl 200.


pozdravy

Aharon

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, utanfu2. Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, poslal jsem ti e-mail s podrobnostmi, dostal jsi ho

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji moc, utanfu2, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Andrejovi ( andrej.p@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý utanfu2,

Přečetl jsem si toto vlákno i přeposlaný e-mail a rozumím situaci. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém vyřešit.

Rád bych pozval zástupce iNetBet Casino, aby se připojili k tomuto rozhovoru.

Vážený tým kasina,

Mohl byste prosím objasnit situaci a vysvětlit logiku vašeho rozhodnutí v tomto případě? Náš postoj je takový, že pokud omezené země nejsou uvedeny ve smluvních podmínkách nebo jsou někde skryty, kasino by mělo zaplatit hráči, který pravděpodobně o omezení nevěděl, bez ohledu na okolnosti.

Jinými slovy, bez ohledu na to, že utanfu2 je rezidentem země, ve které by si z právních důvodů neměl vytvořit účet, věříme, že by měl obdržet vyhranou částku v plné výši. Jakékoli relevantní informace lze přeposlat na adresu andrej.p@casino.guru .

Více o našem postoji k situacím, jako je tato, naleznete v našem Fair hazardním kodexu .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji Andreji, doufám v kladnou reakci kasina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj všichni


Nějaké novinky ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

iNetBet se pyšní tím, že všem našim hráčům nabízí vzrušující hry, rychlé výplaty a vynikající zákaznický servis. Bohužel některé země přijaly zákony, které nám brání nabízet tyto služby všem.


Nemůžeme se rozumně zavázat, že budeme průběžně kontrolovat zákonnost online hraní pro každou jurisdikci, v každé zemi na světě. První položka našich podmínek služby jako taková jasně definuje, že je odpovědností hráče určit zákonnost svých akcí před účastí. Pokud se dozvíme o nezákonné činnosti ze strany hráče, vrátíme odpovídajícím způsobem provedené nákupy a uzavřeme účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Toto je směšné prohlášení, které by vás mělo dostat na černou listinu všude. jsi policie? jsi soud?


Poslal jsem ti své dokumenty před velkou výhrou. Dokumenty, které jsem odeslal, zahrnovaly faxový zpětný formulář a fotografii obsahující faxový zpětný formulář, kde jste byl tehdy, když jsem ztratil, když jste schvalovali dokumenty? Zjistil jsi zákony ve Švýcarsku, až když vyhraju?


také máte licenci na Curacau a můžete bez problémů hrát australskou, zatímco pro Australany je nelegální. Navíc poskytujete své služby mnoha dalším zemím, kde online hazardní hry nejsou legální.


Děláte si ze sebe legraci a měli byste se stydět za to, že mě obviňujete, viníte mě z registrace ve vašem kasinu, měli byste se stydět. Hrál jsem v mnoha kasinech RTG a neměl jsem žádné problémy, zaregistroval jsem i další kasina, která mě přijala jako hráče za podmínek, které jste bez problémů udělali vy.


Vaše tvrzení je jen podvodný způsob, jak podvádět a vyhnout se placení mých výher!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Přečtěte si prosím termín 2, který je součástí podmínek kasina. Vytvořením účtu u iNetBet jste přijali tento termín.


"2. Je vaší odpovědností určit legálnost online hraní ve vaší místní jurisdikci. Pokud si nejste jisti, měli byste se před hraním o skutečné peníze poradit s právníkem. Všechny hry iNetBet jsou neplatné tam, kde to zakazuje zákon. Nezletilým je přísně zakázáno hrát ."

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpovědi.

Vážený tým kasina,

Chápeme váš názor, ale věříme, že bez ohledu na to, jaké bylo odůvodnění rozhodnutí v tomto případě, břemeno by mělo být na kasinu, nikoli na hráči. Skutečnost, že země utanfu2 je rezidentem, může být považována za jednu z jurisdikcí, kde hazardní hry nejsou legální (o čemž se kasino dozvědělo až poté), prostě nestačí jako záminka k nevyplacení jeho výher. Obecně platí, že pokud hráč správně vyplní všechny informace ve svém hráčském profilu a bude hrát podle pravidel, věříme, že by měl mít také možnost vybrat si své výhry. V opačném případě by v situacích, jako je tato, mohla kasina volně pohybovat, aby získala peníze hráčů bez jakéhokoli rizika.

Vzhledem k tomu se domníváme, že výhry hráče by měly být vyplaceny v plné výši. V případě, že kasino odmítne splnit naše nařízení, bude tato stížnost uzavřena jako „ Proti spravedlivému hazardu ".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Drazí,

Jak bylo vysvětleno dříve, protože tým kasina není ochoten vyhovět našemu rozhodnutí, bude tato stížnost uzavřena jako „Nevyřešená" a klasifikována jako „Proti spravedlivému hazardu".

Je mi líto, že jsem vám nemohl více pomoci, utanfu2, ale uzavření této stížnosti jako „Nevyřešeno" přinejmenším negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou o vaší zkušenosti přečíst v naší recenzi.

Každopádně stále existuje možnost podat oficiální stížnost oficiálnímu ADR - centrálnímu systému sporů kasina.

Prosím, dejte mi vědět, pokud se tak rozhodnete a/nebo jestli je potřeba naše pomoc. Moje e-mailová adresa je andrej.p@casino.guru .

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky