Hráč z Irska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Výběr hráče je opožděný.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino IceCasino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj! Jmenuji se Stefan S***! Několikrát jsem se pokoušel o výběr a byl zamítnut. Mluvím s několika operátory a vše řekl, že byl technický problém. Jeden z nich řekl, že peníze z jeho strany půjdou do mé banky, ale stále byly zamítnuty. Vypadá to divně. 
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Somy3989,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Cristino! Můj účet je plně ověřen.
Dnes byl můj výběr opět zamítnut a když jsem se zeptal operátora, co se stalo, řekl jsem, že musím počkat na aktualizaci.
Několikrát se pokouším o výběr, ale pokaždé byl zamítnut a stále nemám odpověď proč. Děkuju!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Somy3989. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Zkoušeli jste požádat o výběr prostřednictvím alternativní platební metody?
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Cristino! Ano, procházím ověřením KYC a ano, byl jsem úspěšně vybrán bankovním převodem, ale tato metoda není dostupnější.
Děkuju!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Kristino! Dnes byl můj výběr opět zamítnut bez jakéhokoli vysvětlení.
Když mluvím s operátory, říká, že použít metodu bankovního převodu, ale nemají tuto možnost. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, Somy3989. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Kristino! Výhra byla bez bonusu. Byly to tři vklady před výhrou, 10 €, 50 € a 100 €
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Somy3989
Zdá se, že vaše banka platbu nepřijímá.
Žádáme vás, abyste v případě, že transakce znovu selže, použili alternativní kartu/platbu.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
OK. Zkouším jinou kartu Visa
Mluvím dnes s poskytovatelem své banky a ona řekla, že žádné peníze z jiné strany se snaží přijít na můj účet. Tak? kde je pravda?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Somy3989
Sdělili byste nám prosím název banky, která vydala kartu, na kterou vybíráte?
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj všichni,
Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.
Somy3989, rozumím tomu správně, že jsi zkusil jinou kartu Visa vydanou jinou bankou?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Kristino! Zatím ne, musím počkat, až bude můj výběr znovu zamítnut, a poté zkusím další vízum do jiné banky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobře, rozumím. Prosím, průběžně nás aktualizujte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ještě jednou ahoj Kristino! Dnes byl můj výběr opět zamítnut jako obvykle a provedl jsem další výběr s Pemanent TSB Bank, ale nemám v něj důvěru, že problém vyřeší.
Děkuju! 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nyní je to devětkrát v řadě Ahoj Kristino! Dnes mi byl výběr opět zamítnut i po změně karty Visa. Prý se nic nestalo.
Poznámka: Kasino mě požádalo o zaslání obrázku mé karty, ale ověření KYC bylo provedeno.
Děkuju!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Zde je seznam následujících bank, které jsou v současnosti podporovány:
PŘÍSPĚVEK
STAVEBNÍ SPOLEČNOST EBS
MBNA EUROPE BANK LTD.
PERMANENTNÍ TSB
GUVERNÉR A SPOLEČNOST BANK OF IRLAND
Použijte prosím kartu, kterou vydala jedna z výše uvedených bank, nebo použijte alternativní způsob výběru.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Již používám svou trvalou kartu tsb a vy znovu odmítáte. Jakýkoli způsob používám znovu, pokud je to nutné
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj!
Již používám trvalou bankovní kartu tsb, ale vy znovu odmítáte. V případě potřeby používám znovu
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Kristino!
Dnes byl můj výběr znovu zamítnut, nyní je to desetkrát za sebou. Nyní používám jednu z doporučených metod kasina (trvalá tsb banka) a posílám také kopii karty. Uvidím, co se stane, v žádném případě nemusím moc očekávat.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Kristino!
Dnes mám konečně peníze. Děkujeme za vaši implikaci!
Mám jen jednu otázku, proč má toto kasino tak dobré recenze? Čtu více než 50 a většina byla špatná.
Děkuji vám za všechny!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Somy3989,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Pokud vás upřímně zajímá, jak hodnotíme online kasina, přečtěte si prosím následující článek: https://casino.guru/our-casino-reviews . Naše recenze a hodnocení kasina nejsou založeny na zkušenostech jedné osoby, ale na důkladném průzkumu.
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
