DomůStížnostiIceCasino - Výběr hráče je opožděný.

IceCasino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 420 R$

IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 9.1.2023 | Vyřešena : 10.1.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Obdržel jsem 50 fs v tomto kasinu, hrál jsem sázku bez nutnosti vkladu, měl jsem štěstí, že jsem dokončil celou sázku, takže jsem vložil částku a hrál s ní. Po dokončení KYC, vsadil jsem veškerou potřebnou částku, skončilo mi 420 BRL na výběr. Zkoušel jsem to 6x a všechny pokusy jsou "Odmítnuto" a když se zeptám v live chatu na důvod, nevědí, jak mi odpovědět. Prosím o pomoc od Casino Guru v této záležitosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená gmarianow,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dnes jsem dostal zaplaceno!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený gmarianow,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky