DomůStížnostiIceCasino - Hráč si nemůže vybrat své výhry.

IceCasino - Hráč si nemůže vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 280 €

IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 12.10.2022 | Stížnost je uzavřena : 2.11.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč si nemůže vybrat své výhry, protože k vkladu použil kartu své přítelkyně. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dnes jsem se přihlásil do tohoto kasina a vložil 10 €, protože to byla minimální částka na vložení pro získání bonusu. Vše proběhlo hladce a v pořádku, dokonce se mi podařilo získat pěkný zisk 280,71 €. Poté jsem se rozhodl stáhnout vše od doby, co jsem vsadil. Tady se věci komplikují. Dal jsem své přítelkyni číslo kreditní karty.. atd atd., protože mám nějaké dluhy na CC a vše převedené by bylo strženo. Hned po odeslání žádosti o stažení jsem kontaktoval živou podporu, abych se ujistil, že je vše v pořádku. Zeptal jsem se jich, zda je používání kreditní karty mé přítelkyně v pořádku, a řekli, že ne a můj účet bude zablokován. Řekla také, že pokud toto pravidlo v budoucnu neporuším, s největší pravděpodobností mi účet nezablokují. V tuto chvíli to již podali do administrace a žádost o stažení jsem okamžitě smazal. Několikrát jsem kontaktoval podporu, abych zjistil, zda v této záležitosti došlo k nějakému pokroku, a řekli, že to může trvat několik dní, ale můj účet bude s největší pravděpodobností zablokován. Dokonce jim posílám všechno pro KYC, aby viděli, že jsem legitimní. Teď v tuto chvíli nevím, co má F dělat. 280 € pro mě není malá částka. Můžete mi, prosím, pomoci, abych to vyřešil, nebo alespoň získat mé peníze a pak mi mohou zakázat cokoliv, co udělají.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj nesmyslné,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s IceCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet v současné době stále aktivní? Použili jste nějaký bonus k nahromadění zůstatku?

Vezměte prosím na vědomí, že je přísně v rozporu s téměř všemi podmínkami online kasina provádět vklad prostřednictvím platby třetí stranou. Doporučil bych vaší přítelkyni, aby kontaktovala kasino a získala zpět alespoň 10€ vklad, ale s výhrami v podstatě nemůžeme nic dělat, protože jste porušili jejich podmínky.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj. Takže ano, můj účet je v tuto chvíli stále aktivní a ano, myslím, že jsem udělal 2 bonusy. Jde o to, že jsem nevložil platbu třetí stranou, ale můj účet paysafecard. Pokusil jsem se vybrat svůj zůstatek na účet své přítelkyně, ale ani to neprošlo tak, jak by mělo, protože jsem okamžitě odmítl žádost o výběr a místo toho jsem propojil svůj účet Skrill a požádal o další výběr, ale na můj účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Čeká v současnosti nějaký výběr a pokud ano, od kdy přesně?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Pointless,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky