Hráč si nemůže vybrat své výhry, protože k vkladu použil kartu své přítelkyně. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Hráč si nemůže vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 280 €
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino IceCasino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dnes jsem se přihlásil do tohoto kasina a vložil 10 €, protože to byla minimální částka na vložení pro získání bonusu. Vše proběhlo hladce a v pořádku, dokonce se mi podařilo získat pěkný zisk 280,71 €. Poté jsem se rozhodl stáhnout vše od doby, co jsem vsadil. Tady se věci komplikují. Dal jsem své přítelkyni číslo kreditní karty.. atd atd., protože mám nějaké dluhy na CC a vše převedené by bylo strženo. Hned po odeslání žádosti o stažení jsem kontaktoval živou podporu, abych se ujistil, že je vše v pořádku. Zeptal jsem se jich, zda je používání kreditní karty mé přítelkyně v pořádku, a řekli, že ne a můj účet bude zablokován. Řekla také, že pokud toto pravidlo v budoucnu neporuším, s největší pravděpodobností mi účet nezablokují. V tuto chvíli to již podali do administrace a žádost o stažení jsem okamžitě smazal. Několikrát jsem kontaktoval podporu, abych zjistil, zda v této záležitosti došlo k nějakému pokroku, a řekli, že to může trvat několik dní, ale můj účet bude s největší pravděpodobností zablokován. Dokonce jim posílám všechno pro KYC, aby viděli, že jsem legitimní. Teď v tuto chvíli nevím, co má F dělat. 280 € pro mě není malá částka. Můžete mi, prosím, pomoci, abych to vyřešil, nebo alespoň získat mé peníze a pak mi mohou zakázat cokoliv, co udělají.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj nesmyslné,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s IceCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet v současné době stále aktivní? Použili jste nějaký bonus k nahromadění zůstatku?
Vezměte prosím na vědomí, že je přísně v rozporu s téměř všemi podmínkami online kasina provádět vklad prostřednictvím platby třetí stranou. Doporučil bych vaší přítelkyni, aby kontaktovala kasino a získala zpět alespoň 10€ vklad, ale s výhrami v podstatě nemůžeme nic dělat, protože jste porušili jejich podmínky.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj. Takže ano, můj účet je v tuto chvíli stále aktivní a ano, myslím, že jsem udělal 2 bonusy. Jde o to, že jsem nevložil platbu třetí stranou, ale můj účet paysafecard. Pokusil jsem se vybrat svůj zůstatek na účet své přítelkyně, ale ani to neprošlo tak, jak by mělo, protože jsem okamžitě odmítl žádost o výběr a místo toho jsem propojil svůj účet Skrill a požádal o další výběr, ale na můj účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Čeká v současnosti nějaký výběr a pokud ano, od kdy přesně?
Automaticky přeloženo:
