Hráč z Japonska má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Jakmile hráč potvrdil, že výběr byl dokončen, uzavřeli jsme stížnost jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 440 $
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino IceCasino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Výsledkem odstranění velkého počtu metod výběru z kasina,
Japonci zjistili, že je téměř nemožné provádět výběry.
Společnost astropay ukončila svou službu v Japonsku.
mifinity je stále v procesu přípravy své japonské služby, což ztěžuje plné využití služby.
Doufám, že si Japonci budou moci vybrat své peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý andandjonnyx,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Účet byl úspěšně ověřen.
Seznam způsobů vkladu a výběru bude předložen s obrázky.
vklad
stáhnout se
Metody uvedené v pokynech pro výběr nejsou v Japonsku ve skutečnosti dostupné.
Pro vklady a výběry jsem používal Peněženku Vega a USDT.
Peněženka Vega však již není dostupná kvůli zjištění, že ji Ice Casino neoprávněně používalo.
Nyní jsou v procesu formalizace postupu.
USDT také zmizel z metod výběru.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát, andandjonnyx, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj andandjonnyx,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali IceCasino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Vážený IceCasino,
Můžete prosím poskytnout více informací k případu? Existuje pro hráče nějaká alternativní možnost, jak vybrat své prostředky?
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj andandjonnyx
Je nám líto, že jste se setkali s problémy. Náš fakturační tým již na problému pracuje.
Můžete použít alternativní způsoby výplaty, které jsou k dispozici v pokladně.
Mezitím jsme uplatnili limit na hazard, abychom zajistili, že peníze budou vyplaceny a vy o ně nepřijdete.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
V současné době lze vybrat dva způsoby výběru.
astropay již není v Japonsku k dispozici.
mifinity se v současné době připravuje na nabízení svých služeb v Japonsku a je obtížné je správně používat.
Ví o tom kasino?
Když Vega Wallet a USDT již nebyly k dispozici, kasino nás požádalo, abychom používali mnohem lépe.
Zaregistroval jsem si tedy nový účet u mnohembetter a odeslal papíry, ale mnohembet už také není k dispozici.
Zrušte prosím omezení hazardních her, protože jsou zbytečná.
Vysvětlete prosím, proč jsou Vega Wallet, USDT a MuchBetter náhle nedostupné a poskytněte vizi, jak Japoncům umožníte v budoucnu vybírat finanční prostředky.
Tento incident se týká i dalších japonských uživatelů a důvod, proč jsem podal tuto stížnost, je potvrdit situaci jménem japonských uživatelů a vysvětlit situaci všem stranám.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený IceCasino,
Jakmile bude problém vyřešen, dejte nám prosím vědět. Nyní prodloužím časovač o dalších 7 dní, takže nás prosím informujte o jakémkoli vývoji.
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Když jsem to zkontroloval dříve, Peněženka Vega byla oživena jako metoda výběru.
V současné době proto žádám o odstoupení od smlouvy.
Zrušte prosím omezení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Stažení bylo dokončeno a omezení byla zrušena kontaktováním podpory.
Věřím, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý andandjonnyx,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
